Mitarbeiter Customer Service | Reklamationssachbearbeiter (m|w|d)

we connect people Du hast ein gutes Gespür für Kundenanliegen,

arbeitest gerne lösungsorientiert und behältst auch bei komplexeren

Reklamationen den Überblick? Du möchtest deine kaufmännischen

Kenntnisse in einem abwechslungsreichen Umfeld einbringen und dabei

von flexiblen Arbeitszeiten sowie großzügigen

Home-Office-Möglichkeiten profitieren? Dann könnte diese Position

genau das Richtige für dich sein. Im Auftrag unseres Kunden aus der

Logistikbranche suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Mitarbeiter Customer Service | Reklamationssachbearbeiter (m|w|d) in

unbefristeter Anstellung für den Standort Köln. Deine Aufgaben:

Eigenständige Prüfung und Bearbeitung eingehender

Kundenreklamationen unter Berücksichtigung festgelegter

Bewertungskriterien Klärung von Unstimmigkeiten und Erstellung

erforderlicher Korrekturdokumente wie Gutschriften und Lastschriften

Analyse und verständliche Aufbereitung kaufmännischer Sachverhalte

für interne und externe Ansprechpartner Abstimmung mit verschiedenen

Fachbereichen, insbesondere Operations, Forderungsmanagement und

Vertrieb Mitwirkung bei der Analyse wiederkehrender

Reklamationsursachen und der kontinuierlichen Verbesserung bestehender

Prozesse Teilnahme an bereichsübergreifenden Abstimmungen und

Meetings , teilweise in englischer Sprache

Descriptions/RequirementsDescriptionTitle Abgeschlossene

kaufmännische Ausbildung, beispielsweise als Kaufmann für

Büromanagement (m|w|d) , oder eine vergleichbare Qualifikation

Mindestens ein bis zwei Jahre Berufserfahrung im Kundenservice,

idealerweise in der Reklamationsbearbeitung oder im Inbound-Bereich

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute

Englischkenntnisse Gutes analytisches Verständnis und die Fähigkeit,

auch komplexere kaufmännische Sachverhalte schnell zu erfassen

Freundliches, professionelles und kundenorientiertes Auftreten, auch

in anspruchsvollen Gesprächssituationen Selbstständige,

strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise Zuverlässigkeit,

Flexibilität und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen

Fachbereichen Wir bieten dir: WORK-LIFE-BALANCE: 30 Tage Urlaub,

flexible Arbeitszeiten und nach der Einarbeitung bis zu vier Tage Home

Office pro Woche ERREICHBARKEIT: Gute Anbindung an den öffentlichen

Nahverkehr, kostenlose Parkmöglichkeiten und die Option auf ein

Job-Ticket ENTWICKLUNG: Möglichkeiten zur fachlichen und

persönlichen Weiterentwicklung sowie zum Ausbau deiner

kaufmännischen Kenntnisse MITARBEITERVORTEILE: Corporate Benefits mit

attraktiven Rabatten und Vergünstigungen bei zahlreichen Anbietern

VERPFLEGUNG: Hauseigene Kantine für eine unkomplizierte Verpflegung

während des Arbeitstages Müde von langen und zähen Prozessen? Dann

schick uns noch heute deinen Lebenslauf, und wir garantieren dir eine

schnellstmögliche und unkomplizierte Abwicklung! Bitte beziehe dich

bei deiner Bewerbung auf die Referenznummer 9824-C. Auch wenn du nicht

alle Anforderungen erfüllst – bewirb dich trotzdem sehr gerne. Wir

freuen uns auf dich und beraten dich gern zu weiteren spannenden

Vakanzen. Vorteile einer Vermittlung durch TRICONNECT: Kostenfreie &

transparente Beratung zum Wunscharbeitgeber Unterstützung bei

Vertrags- und Gehaltsverhandlungen Terminmanagement & Koordination

aller Gespräche Persönliche Vorbereitung auf Bewerbungsgespräche

Auf Wunsch: Begleitung zum Vorstellungstermin