Serviceassistenz (m/w/d) Firmen- und Gewerbekunden in der telefonischen Serviceline

Die Sparkasse Heidelberg ist mit einer Bilanzsumme von rund 8,4 Mrd. EUR und rund 1.000 Mitarbeitenden die größte Sparkasse der Metropolregion Rhein-Neckar. Sie genießt einen hervorragenden Ruf und überzeugt durch Kundennähe und Sachkompetenz.

Warum Sie bei der Sparkasse einsteigen sollten? Weil es Ihnen und uns um mehr als Geld geht. Um gegenseitigen Respekt, Toleranz und echten Teamgeist. Denn unsere Unterschiedlichkeit macht uns stark.

Ihre Aufgaben:✓ Sie sind erster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere gewerblichen Kunden und Kundinnen am Telefon.✓ Sie nehmen Service- und Beratungswünsche der Kunden und Kundinnen medial sowie telefonisch auf. ✓ Sie führen den selbständigen Produktverkauf von Konto-Neuanlagen, Online-Banking, Zahlungsverkehrs- und Kartenlösungen durch.

Ihr Profil – damit begeistern Sie uns:✓ Sie haben eine Bankausbildung oder eine andere kaufmännische Berufsausbildung erfolgreich abgeschlossen.✓ Sie verfügen idealerweise über erste Erfahrungen im telefonischen Kundenkontakt, eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und eine sehr gute Ausdrucksweise.✓ Sie haben eine angenehme Telefonstimme und Freude am Kundenkontakt.✓ Ihre Affinität im Umgang mit digitalen Medien zeichnet Sie ebenso aus wie Ihre Offenheit für technische Innovationen.

Unsere Benefits – damit werden wir auch Sie begeistern:✓ #work-life-balance – Sie profitieren von flexiblen Arbeitszeitmodellen mit Arbeitszeiterfassung und Gleitzeit. 32 Urlaubstage, ein arbeitsfreier Tag am Geburtstag und die Option, weitere Urlaubstage zu kaufen, geben Ihnen zudem ausreichend Zeit, Ihr Leben auch außerhalb des Jobs zu genießen.✓ #zusammenhalt – wir leben eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur, in der selbstständiges Arbeiten und die kompetente Unterstützung eines dynamischen Teams Hand in Hand gehen.✓ #karriere – eine fundierte Einarbeitung sowie vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten zur persönlichen, fachlichen und methodischen Weiterbildung sind gewährleistet.✓ #haltung – als Unterzeichnerin der Charta der Vielfalt setzen wir uns für Diversität und Chancengerechtigkeit ein – für alle Mitarbeitenden und Führungsebenen.✓ #vergütung – Die Sparkasse ist tarifgebundener öffentlicher Arbeitgeber und wendet den TVöD sowie den TVöD-BT-S an. Die Vergütung richtet sich nach den tariflichen Regelungen, insbesondere nach den §§ 12 bis 25 TVöD sowie den einschlägigen Regelungen des TVöD-BT-S. Die Eingruppierung der ausgeschriebenen Stelle erfolgt voraussichtlich in Entgeltgruppe 5 oder Entgeltgruppe 6 Abschnitt B XXV. der Entgeltordnung des TVöD. Je nach endgültigem Aufgabenzuschnitt und einschlägiger Berufserfahrung kommt bei Einstellung regelmäßig eine Zuordnung zu den Stufen 1 bis 3 in Betracht. Daraus ergibt sich derzeit ein monatliches tarifliches Brutto-Einstiegsentgelt in einer Spanne von 3.124 Euro bis 3.449 Euro bei Entgeltgruppe 5 beziehungsweise 3.240 Euro bis 3.580 Euro bei Entgeltgruppe 6. Die abschließende Eingruppierung richtet sich nach der auszuübenden Tätigkeit und den tariflichen Eingruppierungsregelungen. Neben dem Tabellenentgelt werden weitere tarifliche Leistungen nach Maßgabe der genannten Tarifverträge gewährt, insbesondere eine Jahressonderzahlung beziehungsweise Sparkassensonderzahlung.✓ #zusatzleistungen – wir ermöglichen Ihnen zudem eine betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, und ein vergünstigtes Deutschlandticket Job für nur 20 €, ein umfangreiches Gesundheitsmanagement, Fahrrad-Leasing, Betriebssportgemeinschaft, starke Konditionen für Mitarbeitende und vieles mehr.

Wir legen einen besonderen Fokus auf den Anteil von Frauen in Fach- und Führungskarrieren – Bewerbungen in Teilzeit sind ebenfalls erwünscht. Schwerbehinderte Bewerber werden bei gleicher Eignung und gleichen Fähigkeiten bevorzugt behandelt.

Haben Sie Lust auf mehr Dynamik...(Lesen Sie die vollständige Jobbeschreibung auf der Seite des Partners)