Sachbearbeiter:in Kundentelefon (m/w/d)

Guter Service entsteht, wenn Menschen zuhören, verstehen und

Verantwortung übernehmen. In unserem Kundenservice gestalten Sie

jeden Tag positive Erlebnisse, bearbeiten Anliegen lösungsorientiert

und tragen aktiv dazu bei, dass unsere Serviceprozesse noch besser

werden. Mit Engagement, Empathie und Fachwissen sorgen Sie dafür,

dass unsere Kundinnen und Kunden sich verstanden fühlen – und

machen unseren Service zukunftsfähig. Für Vertrauen. Für echte

Kundennähe von morgen. Ihre Tätigkeiten bei uns: Kundinnen und

Kunden kompetent beraten: Sie beraten unsere Kundinnen und Kunden

sowie unsere Vertriebspartner:innen telefonisch kompetent,

lösungsorientiert und serviceorientiert – insbesondere in den

Sparten Haftpflicht, Unfall, Sach, Kraftfahrt und Leben.

Vertriebschancen erkennen und nutzen: Im Rahmen der Beratung sprechen

Sie aktiv auf mögliche Versicherungslücken und passende

Produktlösungen an und stellen sicher, dass Kundendaten aktuell und

vollständig sind. Anliegen zuverlässig klären: Sie übernehmen

Rückrufe im Rahmen unserer Serviceversprechen und sorgen für eine

verlässliche, zeitnahe und vollständig dokumentierte Klärung von

Anfragen. Korrespondenz professionell bearbeiten: Sie unterstützen

die Bearbeitung der schriftlichen Kundenkorrespondenz und führen

diese Aufgaben eigenverantwortlich und sorgfältig aus.

Servicequalität weiterentwickeln: Sie bringen Ihre Ideen aktiv in die

Weiterentwicklung unseres Kundenservice ein und unterstützen

Maßnahmen zur kontinuierlichen Optimierung unserer Prozesse und

Qualitätsstandards. Perspektiven nutzen und Verantwortung

übernehmen: Perspektivisch haben Sie die Möglichkeit, spannende

Sonderaufgaben zu übernehmen und Verantwortung im Team zu tragen. Ihr

Profil: Fundierte Basis mitbringen: Sie bringen eine solide Grundlage

aus einer Ausbildung zur/zum Kauffrau/-mann für Versicherung und

Finanzen oder einer vergleichbaren Qualifikation mit – das ideale

Fundament für Ihren Erfolg bei uns. Fachwissen einbringen: Sie

besitzen idealerweise bereits vertiefte fachliche Kenntnisse in eine

oder mehreren Versicherungssparten für Privatkunden und treffen auf

dieser Basis fundierte Entscheidungen. Kundenfokus leben: Engagiert,

motiviert und serviceorientiert behalten Sie jederzeit die

Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden sowie unserer

Vertriebspartner:innen im Blick und unterstützen vertriebsnahe Themen

aktiv. Verständlich kommunizieren: Sie formulieren Sachverhalte klar

und strukturiert – mündlich wie schriftlich – und überzeugen

durch eine wertschätzende und empathische Kommunikation. Teamkultur

stärken: Mit offener Kommunikation, Kooperationsbereitschaft und

einem positiven Mindset tragen Sie zu einem starken, vertrauensvollen

und wertschätzenden Teamumfeld bei. Was uns ausmacht: Attraktive

Vergütung 13,5 Monatsgehälter • Vermögenswirksame Leistungen •

Variable Mitarbeitererfolgsbeteiligung • Betriebliche Altersvorsorge

• Fahrtkostenzuschuss für den ÖPNV • Job-Ticket Flexibilität

und Work-Life-Balance Flexible Arbeitszeiten in einer 38-Stunden-Woche

• Home-Office und Mobiles Arbeiten • Teilzeitmodelle • 30 Tage

Urlaub und Sonderurlaub z.B. bei Hochzeit • Eltern-Kind-Büro

Besonderes Arbeitsklima Raum für eigenes Mitwirken und kreative

Lösungsfindungen • enge Verzahnung zwischen Mitarbeitenden und

Führungskräften • standortübergreifender Austausch •

Zufriedenheitsbefragungen • Mentoring-Programme Gesundheit und

Fitness Umfangreiche Gesundheits- und Vorsorgeangebote • Vielzahl an

Betriebssportgruppen und Fitnesskurse • Gemeinsame Events

Persönliche Weiterentwicklung Eigene Ideen verwirklichen •

Individuelles Feedback • Zahlreiche Fortbildungen,

Nachwuchsförderprogramm und Expertenlaufbahn • Hospitationen und

Job Rotation Wohlfühlen am Arbeitsplatz Moderne Arbeitsausstattung

• Betriebseigene Kantine mit täglich wechselnden Gerichten und

frischem Obst • kostenlose Wasserspender • Sicherer Arbeitsplatz

in einem starken Verbund Ihre Ansprechpartnerin im Personalbereich:

sv.de/ratings Severine Ög, E-Mail:

[email protected]