Customer Service (m/w/d)

Jobzusammenfassung

Für ein erfolgreiches Unternehmen im Raum Idstein suchen wir einen engagierten Customer Service (m/w/d), der als zentrale Ansprechperson für Kundenanliegen fungiert. In dieser Position sorgen Sie für eine professionelle Kundenbetreuung und tragen maßgeblich zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.

Kundenzusammenfassung

Unser Mandant ist ein etabliertes und Unternehmen mit einem serviceorientierten Ansatz und einer modernen Arbeitsumgebung. Wert gelegt wird auf langfristige Kundenbeziehungen, effiziente Prozesse sowie eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur.

Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden
• Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenanfragen
• Auftragsannahme sowie Unterstützung bei der Auftragsabwicklung
• Reklamationsmanagement und Lösungsfindung in enger Abstimmung mit internen Fachabteilungen
• Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten
• Erstellung von Angeboten und Unterstützung bei administrativen Vertriebsaufgaben
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
• Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Vertrieb, Logistik und Verwaltung

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder in einer vergleichbaren Position von Vorteil
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Kommunikationsstärke sowie freundliches und professionelles Auftreten
• Strukturierte, sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil

Benefits

• Attraktive Vergütung und zusätzliche Sozialleistungen
• Flexible Arbeitszeiten und moderne Arbeitsmittel
• Umfangreiche Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten
• Kollegiales und wertschätzendes Arbeitsklima
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege