Assistenz der Kundenserviceleitung (m/w/d) (Kundendienstberater/in)

Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte und verstärke unser Team!

Als Marktführer im Bereich Campingzubehör stehen unsere Mitarbeiter (m/w/d) an erster Stelle. Sie sind entscheidend für unseren Erfolg und schaffen für unsere Kunden täglich einzigartige Einkaufserlebnisse – wecke auch Du die Freude auf Abenteuer und Naturverbundenheit!

Darauf kannst Du Dich freuen:

- Verlässlicher Arbeitgeber - eine faire Vergütung und einen sicheren Arbeitsplatz bei einem gesunden wachsenden Unternehmen
- Mitgestaltung - sehr große Gestaltungsfreiheit um Deine Ideen umzusetzen. Anerkennung und Wertschätzung - bei uns wirst Du wirklich gebraucht
- Agilität - die Dynamik und die kurzen Entscheidungswege eines mittelständischen Unternehmens
- Mitarbeiterrabatt – bis zu 35 % auf das gesamte Sortiment – für Dein persönliches Camping-Abenteuer
- Frisches Essen - wöchentlich wechselnde warme Mahlzeiten und kleine Snacks zu Mitarbeiterkonditionen (50 % Rabatt)
- Kinderbetreuung – Deine Kinder werden bis zu 2 Wochen in den Sommerferien betreut, die Kosten übernehmen wir
- Jobrad – profitiere von unserem attraktiven Fahrrad-Leasing-Programm (nach 1 Jahr Betriebszugehörigkeit)
- Corporate Benefits – genieße tolle Rabatte auf Freizeitangebote, Reisen und viele weitere Hobbys bei renommierten Anbietern
- Lage - Fritz Berger liegt in der Metropolregion Nürnberg, nur 25 km entfernt von Nürnberg, direkt an der Autobahnabfahrt Neumarkt (A3)

Dein neuer Job:

- Organisationstalent - Du unterstützt unsere Leitung des Kundenservice (m/w/d) im operativen Tagesgeschäft und koordinierst interne Abläufe
- Operative Mitarbeit – Du arbeitest aktiv im Tagesgeschäft und im Beschwerdemanagement mit
- Qualität – Du unterstützt bei der Sicherstellung eines erstklassigen Kundenservices über alle Kanäle (Telefon und E-Mail) – mit Fokus auf Kundenzufriedenheit und Servicequalität
- Ansprechpartner – Du bist Ansprechpartner von Teammitgliedern (m/w/d) und unterstützt bei der Aufgabenverteilung
- Projekte – Du arbeitest an Projekten mit z.B. bei der Optimierung von Sales Force Abläufen

Das solltest Du mitbringen:

- Berufsausbildung – du bringst eine abgeschlossene Berufsausbildung als Kaufmann für Büromanagement, Industriekaufmann, Kaufmann im Einzelhandel, Kaufmann für Dialogmarketing (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation mit
- Berufserfahrung - Du bringst erste Berufserfahrung im Kundenservice oder aus dem kaufmännischen Bereich mit
- Serviceorientierung - Du hast ein hohes Qualitätsbewusstsein und einen hohen Kundenfokus
- Kommunikation - Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine klare und lösungsorientierte Kommunikation mit
- Digitales Verständnis - Du bist sicher im Umgang mit MS-Office

Unsere Mission: alle Camper mit dem besten Zubehör ausstatten!

Mit rund 100 Filialen, einem starken Großhandel und dem größten deutschen Online-Shop für Campingzubehör sind wir seit über 60 Jahren am Markt etabliert.
Wir wachsen stetig weiter und freuen uns deshalb auf neue Teammitglieder, die unsere Leidenschaft für Camping teilen.

Ich freue mich auf Deine Bewerbung:
Johanna Reinlein
Teamleiterin Personalabteilung

Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Erweiterte Kenntnisse: Tabellenkalkulation Excel (MS Office), Textverarbeitung Word (MS Office), Kundenberatung, -betreuung, Kundendienst, Call-Center