Kundenbetreuer (m/w/d) für unsere Salonsoftware Victory²

Schaefer Digital ist Teil der Schaefer Gruppe – seit über 40 Jahren einer der führenden Partner der Friseurbranche im deutschsprachigen Raum.

Mit unserer Salonsoftware Victory² unterstützen wir Friseurunternehmen dabei, ihre Abläufe zu digitalisieren, Zeit zu sparen und erfolgreicher zu arbeiten. Damit unsere Kunden jederzeit bestens betreut werden, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kundenbetreuer (m/w/d) in Vollzeit.

Deine Aufgaben:

Du bist eine wichtige Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst dafür, dass sie unsere Software erfolgreich und mit Freude nutzen. Dabei gehören zu Deinen Aufgaben:

• Betreuung und Unterstützung unserer Bestandskunden per Telefon und E-Mail
• Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Unterstützung bei technischen und organisatorischen Fragestellungen
• Lösungsorientierte Analyse und Weiterleitung komplexerer Anliegen
• Erstellung und Dokumentation von Support-Tickets
• Enge Zusammenarbeit mit unseren Teams aus Vertrieb, Entwicklung und Beratung
• Erkennen von Optimierungsmöglichkeiten und Kundenbedarfen
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch kompetente und freundliche Betreuung

Dein Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Freude am Umgang mit Menschen und ausgeprägte Serviceorientierung
• Kommunikationsstärke sowie ein freundliches und professionelles Auftreten
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen und EDV-Systemen
• Idealerweise Erfahrung im Kundenservice, Support oder in der Kundenbetreuung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Teamgeist, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein

Unser Angebot:

Bei uns arbeitest Du nicht in einem anonymen Konzern, sondern in einem familiären Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen und einem starken Teamzusammenhalt.

Wir bieten Dir:

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit direktem Kundenkontakt
• Eigenverantwortliches Arbeiten und viel Gestaltungsspielraum
• Eine intensive Einarbeitung in unsere Software und die Friseurbranche
• Kollegiales und wertschätzendes Miteinander
• Moderne Arbeitsmittel und digitale Prozesse
• Homeoffice-Möglichkeiten nach der Einarbeitung
• 30 Tage Urlaub

Dein Kontakt

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins. Bitte sende diese an: [email protected]

Weitere Informationen zum Unternehmen kannst Du unserer Homepage www.schaefer-digital.com entnehmen.