Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz) (Leiter/in - Benutzerservicezentrum (EDV))

Für ein etabliertes IT-Systemhaus in Frankfurt am Main suchen wir zumnächstmöglichen Zeitpunkt einen Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) mitausgeprägter Serviceorientierung. In dieser Position haben Sie dieMöglichkeit, in einem flexiblen Arbeitsumfeld zu arbeiten und aktivan der Weiterentwicklung sowie Unterstützung der IT-Infrastrukturmitzuwirken. Wenn Sie technisches Know-how besitzen und Spaß amdirekten Kundenkontakt haben, könnte diese Rolle perfekt zu Ihnenpassen! Aufgaben Hauptansprechpartner für IT-Endanwender derAuftraggeber im 1st Level Support Entgegennahme und Bearbeitung vonStörungen und Kundenanfragen im Ticketsystem Bereitstellung vonAnwenderhilfe und Beratung zu Services und Endgeräten sowie zu allenIT-Prozessen des Kunden Behebung technischer Probleme undUnterstützung bei der Handhabung von Hardware, Standardsoftware undUnternehmensanwendungen. Sicherstellung der Servicequalität undKundenzufriedenheit durch lösungsorientiertes Arbeiten Umsetzung vonService Desk Prozessen sowie Pflege und Dokumentation der erledigtenAufgaben Verwaltung und Wartung von IT-Infrastrukturen undBetriebsmodellen von Montag bis Freitag im Schichtsystem ProfilIdealerweise ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im IT-Bereichoder eine vergleichbare Qualifikation Mindestens 2 Jahre Erfahrung ineiner ähnlichen Position im Service Desk Umfeld Sehr gutestechnisches Verständnis von IT-Infrastrukturen und BetriebsmodellenErfahrung in der Arbeit mit Ticketsystemen und Hotline TätigkeitenAusgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie guteKommunikationsfähigkeiten Umfassende Microsoft-Kenntnisse und einstarkes Verständnis für Computersysteme LösungsorientiertesArbeiten, hohe Eigeninitiative sowie eine serviceorientierteArbeitsweise Teamfähigkeit, Humor und Pragmatismus runden Ihr Profilab Perspektiven Umfassende Einführung in Ihre neuen Aufgaben FlexibleGestaltung Ihres Arbeitsorts und Ihrer Arbeitszeit für eine bessereWork-Life-Balance Attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung, dieIhnen finanzielle Sicherheit bietet Genießen Sie 30 Urlaubstage proJahr Sie profitieren von umfassenden Möglichkeiten zur beruflichenWeiterentwicklung und einer individueller Karriereplanung BetrieblicheAltersversorgung zur Unterstützung Ihrer finanziellen ZukunftInteressiert? Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk ofFame – wir bieten Ihnen viele spannende Perspektiven in denBereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowieEinkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Kontakt zuuns Frau Mariana Pereira Silva [email protected] +49069/668194031