Koordinator/in Retourenmanagement (m/w/d) (Industriekaufmann/-frau)

Die berbel Ablufttechnik GmbH mit Sitz in Rheine/Westfalen ist eine führende Marke für hochwertige Dunstabzugshauben und Kochfeldabzüge in Deutschland und Teil von Franke Home Solutions. Seit 2001 revolutionieren wir mit innovativen Ideen, Leidenschaft und kontinuierlicher Forschung die Funktionalität und das Design von Dunstabzügen. Unsere Produkte entwickeln und produzieren wir direkt am Standort Rheine und vertreiben sie exklusiv über ausgewählte Fachhändler im In- und Ausland. Als mittelständisches Unternehmen mit familiärem Miteinander, „Du“-Kultur und flachen Hierarchien arbeiten wir auf Augenhöhe und Hand in Hand.

Du hast Lust, Deine Expertise einzubringen und gemeinsam mit uns etwas zu bewegen? Dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen!

📍 Rheine

⏱ Vollzeit

Der Job, der Dich glücklich macht :

- Du nimmst Warenrücksendungen unserer Servicetechniker und externen Servicepartner eigenständig entgegen und wickelst diese zuverlässig ab.
- Du prüfst die retournierten Waren auf Vollständigkeit, Zustand und Wiederverwendbarkeit.
- Die Erfassung, Buchung und lückenlose Dokumentation sämtlicher Retourenvorgänge in den relevanten ERP- und/oder CRM-Systemen gehören ebenfalls zu deinem Aufgabenbereich.
- Du beurteilst die retournierten Waren hinsichtlich ihrer weiteren Verwendung und leitest geeignete Maßnahmen ein, beispielsweise die Wiedereinlagerung, Wiederaufbereitung oder Aussonderung.
- Für die sachgerechte Lagerung und übersichtliche Organisation wiederverwendbarer Waren sorgst du.
- In enger Abstimmung mit dem Aftersales, dem Vertriebsinnendienst und weiteren internen Abteilungen stellst du reibungslose Abläufe sicher.
- Unstimmigkeiten, Bestandsabweichungen und sonstige Rückfragen rund um Retouren analysierst und klärst du selbstständig.
- Du achtest auf Sauberkeit und Ordnung in deinem Arbeitsbereich und trägst zu effizienten Abläufen bei.
- Die Einhaltung interner Arbeitsanweisungen, Prozessvorgaben und definierter Bearbeitungszeiten ist für dich selbstverständlich.

Das Profil, das uns glücklich macht :

- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische oder logistische Berufsausbildung bzw. eine vergleichbare Qualifikation. Alternativ bringst du relevante Berufserfahrung in der Retourenbearbeitung, Lagerlogistik oder Auftragsabwicklung mit.
- Eine strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise zeichnet dich aus. Auch bei hohem Arbeitsaufkommen behältst du den Überblick.
- Idealerweise bringst du bereits Erfahrung im Umgang mit ERP- und/oder CRM-Systemen mit.
- Du verfügst über ein gutes Verständnis für logistische Prozesse und Warenbewegungen und erkennst sowie klärst Unstimmigkeiten selbstständig.
- Organisationsgeschick, Verantwortungsbewusstsein und eine lösungsorientierte Arbeitsweise gehören zu deinen Stärken.
- Im Austausch mit internen Abteilungen, Servicetechnikern und externen Servicepartnern überzeugst du durch eine klare und freundliche Kommunikation sowie Teamfähigkeit.
- Du arbeitest dich gerne in bestehende Prozesse ein und hältst dich zuverlässig an die entsprechenden Vorgaben.