Customer Service Representative / Order Management  (m/w/d) (Kundendienstberater/in)

Für unseren Kunden, einen weltweit führenden Luftfahrtzulieferer undTeil eines globalen Konzerns mit über 70.000 Mitarbeitenden, suchenwir im Rahmen der Personalvermittlung eine engagierte Persönlichkeitals Order Manager / Customer Service Representative (m/w/d) amStandort Lübeck. Der deutsche Standort ist Teil des Segments Oxygen &PSU Systems und spezialisiert auf die Entwicklung und Fertigunghochwertiger Komponenten und Systeme für die Notsauerstoffversorgungsowie angrenzende technische Bereiche der Flugzeugkabine.

Die Produkteerfüllen höchste sicherheitsrelevante Anforderungen und werden fürjeden Flugzeugtyp individuell entwickelt. Viele dieser technischenLösungen sind den Fluggästen bekannt – sie werden vor jedem Startdurch das Kabinenpersonal erklärt. Dank einer starken Marktposition,hohen Qualitätsstandards und einer stabilen internationalenAuftragslage befindet sich das Unternehmen im kontinuierlichenWachstum und bietet Ihnen ein modernes, innovatives und nachhaltiggesichertes Arbeitsumfeld.

Ihre Aufgaben Sie übernehmen dievollständige Abwicklung von Kundenaufträgen – von der erstenAuftragserfassung bis hin zur termingerechten Rechnungsstellung. Dabeikoordinieren Sie alle Prozessschritte und sorgen dafür, dassKundenanforderungen präzise und reibungslos umgesetzt werden Sieprüfen, pflegen und überwachen alle relevanten Auftragsdaten imERP‑System, stellen die Datenqualität sicher und sorgen dafür,dass alle Informationen für interne Schnittstellen jederzeit aktuellund verlässlich verfügbar sind Sie stellen termingerechteLieferungen sicher und berücksichtigen dabei Lieferzusagen,Materialverfügbarkeiten, Prioritäten und Kapazitäten.

Durch Ihrvorausschauendes Handeln tragen Sie maßgeblich zur Liefertreue beiSie behalten den Status Ihrer Aufträge aktiv im Blick und informierenIhre Kunden proaktiv bei Verzögerungen, Abweichungen oder notwendigenAnpassungen. Dabei kommunizieren Sie lösungsorientiert undtransparent Sie erstellen Rechnungen und klären abrechnungsrelevanteFragestellungen mit internen Abteilungen sowie externenAnsprechpartnern, sodass alle buchhalterischen Prozesse sauber undvollständig abgeschlossen werden können Sie kommunizierenprofessionell, serviceorientiert und lösungsorientiert –telefonisch wie schriftlich – und sind für Ihre Kunden einverlässlicher, kompetenter und freundlicher Ansprechpartner Siestimmen sich eng mit Ihren Kunden zu Orderbüchern, Forecasts undLieferplänen ab, analysieren Bedarfe und sichern frühzeitig dienotwendigen Kapazitäten und Ressourcen ab Sie arbeiten intensiv mitinternen Schnittstellen wie Produktion, Materialplanung, Logistik,Versand, Finance und Quality zusammen, um Informationen auszutauschen,Prozesse abzustimmen und die Auftragsabwicklung abzusichern Siestellen die Einhaltung von Incoterms sowie export- und zollrechtlichenVorgaben sicher, um eine gesetzeskonforme und reibungsloseinternationale Auftragsabwicklung zu gewährleisten Sie klärenLiefer-, Rechnungs- und Versanddifferenzen mit den relevantenAbteilungen und sorgen dafür, dass Unstimmigkeiten zeitnah undkundenorientiert behoben werden Sie pflegen Kundenstammdaten undauftragsbezogene Informationen sorgfältig, damit sowohl interne Teamsals auch Kunden stets auf aktuelle, vollständige und belastbare Datenzugreifen können Sie wirken aktiv an der kontinuierlichen Optimierungvon Customer‑Service‑ und Auftragsprozessen mit, bringen Ideen einund unterstützen dabei, Abläufe effizienter, transparenter undkundenorientierter zu gestalten Ihr Profil Sie besitzen fundierteErfahrung im Umgang mit B2B‑Geschäftsbeziehungen und wissen, wieSie anspruchsvolle Kundenbedürfnisse serviceorientiert, professionellund strukturiert managen Sie verfügen über Grundkenntnisse derIncoterms und wenden diese sicher im Tagesgeschäft an oder sindbereit, Ihr Wissen bei Bedarf weiter zu vertiefen Sie bringen einsolides Verständnis für exportrechtliche und außenwirtschaftlicheAnforderungen mit , idealerweise aus einem Umfeld mit internationalenLieferketten oder technischen Produkten Sie beherrschen den sicherenUmgang mit ERP‑Systemen (z.

B. SAP, Oracle, Infor oder vergleichbareAnwendungen) sowie den gängigen MS‑Office‑Programmen und arbeitenroutiniert mit Daten, Aufträgen und Prozessen Sie arbeitenstrukturiert, eigenständig und sehr serviceorientiert – Siebehalten auch bei hoher Auftragslage den Überblick, priorisierensouverän und treffen nachvollziehbare Entscheidungen Siekommunizieren klar, professionell und kundenorientiert , sowohlschriftlich als auch telefonisch, und bewegen sich sicher im Austauschmit internen Schnittstellen und internationalen Kunden Sie habenFreude an Schnittstellenarbeit und internationalem Austausch undschätzen die Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen entlangder gesamten Supply‑Chain Sie bringen Engagement,Organisationstalent und eine lösungsorientierte Arbeitsweise mit –Herausforderungen sehen Sie als Chance, aktiv zur Prozessverbesserungbeizutragen Ihre Perspektiven Sie erhalten ein attraktives Gehaltinkl.

Weihnachts‑ und Urlaubsgeld Sie profitieren von einerbetrieblichen Altersvorsorge Sie bekommen einen Willkommensbonus inHöhe von 3.000 € brutto Sie nutzen die betriebliche medizinischeVersorgung Sie erhalten einen Kinderbetreuungszuschuss Sie entwickelnsich weiter durch vielfältige Weiterbildungs‑ undAufstiegsmöglichkeiten Sie nehmen an einem Betriebssportprogramm teilSie profitieren vom umfangreichen Benefit‑Hub Sie genießenkostenlose Getränke am Standort Sie nutzen die Möglichkeit einesJobRads.

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