IT-Help Desk Agent (m/w/d) - hybrides Arbeiten - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz) (IT-Kundenbetreuer/in)

Sind Sie bereit Ihre Karriere auf ein nächstes Level zu bringen? Dannhaben wir die passende Stelle für Sie! Wir suchen einenIT-Helpdesk-Mitarbeiter (m/w/d) für unser weltweit führendesKundenunternehmen im modernen Textil-Management am Standort Wiesbaden.In einem dynamischen Umfeld, das die technologische Zukunft gestaltet,sind Sie genau richtig, wenn Sie bereit sind, mit Ihrem Know-howmaßgeblich zur Weiterentwicklung beizutragen. Hier haben Sie dieGelegenheit, die technologische Revolution voranzutreiben und Teileines globalen Marktführers zu werden. Aufgaben Der technischeSupport wird verantwortet, indem Unterstützung für die Nutzer perTelefon, Remote-Software und Ticketsystem bereitgestellt wirdKlassifikation, Analyse und Bearbeitung von eingehenden IT-AnfragenPrüfung und Beseitigung von technischen Störungen, sowohl fürClients (Desktops, Laptops, Tablets, mobile Endgeräte) als auch fürAnwendungen (Office 365, Open Touch Conversation) Verantwortung fürdie Benutzer- und Rechteverwaltung in Microsoft Active Directory, inExchange, in SAP und in weiteren Systemen Vorbereitung komplexerAnfragen für nachgelagerte Fachabteilungen und Weiterleitung dieserSorgfältige Dokumentation von Lösungen in der Wissensdatenbank, umwertvolle Informationen festzuhalten und für zukünftige Anfragenbereitzustellen Profil Idealerweise eine erfolgreich abgeschlosseneAusbildung im IT-Bereich und schon erste Berufserfahrungen in diesemBereich Versierte Kenntnisse in einem Ticketsystem, vorzugsweiseServiceNow Kenntnisse in Microsoft Active Directory, Exchange, DFS-,DHCP- und Druck-Server Sie sind versiert in iOS, Windows 10 und 11sowie Office 365 und besitzen bereits Grundkenntnisse in SAPFließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Teamplayerqualitätenund ausgeprägtes Organisationstalent Perspektiven Es wird in einemfamiliären Umfeld gearbeitet, das einen langfristig gesichertenArbeitsplatz bei einem Weltmarktführer bietet Ein dynamisches undoffenes Team mit flachen Hierarchien Möglichkeit, aktiv Ideen insUnternehmen einzubringen und einen großen Gestaltungsspielraum zunutzen Individuelle Betreuung und ein speziell auf Sie zugeschnitteneEinarbeitung Viele Benefits, wie zum Beispiel ein Job Ticket, einJobRad und vielen Mitarbeiterrabatten Einige Zusatzleistungen, wie zumBeispiel einen Zuschuss zu vermögenswirksamen LeistungenGleitzeitmodell für eine optimale Vereinbarkeit von Familie und BerufZugang zu einem umfangreichen Angebot an internen Schulungen zurpersönlichen und beruflichen Weiterentwicklung Interessiert? Bei unswird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnenviele spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat,Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direktbewerben" klicken! Kontakt zu uns Mariana Pereira Silva[email protected] +49 69/668194031