Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Leiter/in - Benutzerservicezentrum (EDV))

Ein renommiertes IT-Systemhaus mit Sitz in Frankfurt am Main suchtengagierte Verstärkung für den Bereich Service Desk. In dieser Rollehaben Sie die Chance, in einem hybriden Arbeitsmodell tätig zu seinund maßgeblich zur Betreuung sowie Weiterentwicklung derIT-Infrastruktur beizutragen. Wenn Sie technisches Know-how mitbringenund den direkten Austausch mit Kunden schätzen, dann könnte diesePosition genau das Richtige für Sie sein! Aufgaben ErsterAnsprechpartner für IT-Endanwender der Auftraggeber im 1st LevelSupport Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen undKundenanfragen im Ticketsystem Bereitstellung von Anwenderhilfe undBeratung zu Services und Endgeräten sowie zu allen IT-Prozessen desKunden Bereitstellung technischer Unterstützung sowie Analyse undBehebung von Störungen bei Hardware, Standardsoftware undunternehmensspezifischen Anwendungen Sicherstellung derServicequalität und Kundenzufriedenheit durch lösungsorientiertesArbeiten Umsetzung von Service Desk Prozessen sowie Pflege undDokumentation der erledigten Aufgaben Verwaltung und Wartung vonIT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen von Montag bis Freitag imSchichtsystem Profil Abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder einevergleichbare Qualifikation Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einerähnlichen Position im Service Desk Umfeld Sehr gutes technischesVerständnis von IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen Erfahrung inder Arbeit mit Ticketsystemen und Hotline Tätigkeiten SichereAusdrucksfähigkeit auf Deutsch und ein überzeugendesKommunikationsvermögen Ausgeprägte Microsoft-Kenntnisse und sehrgutes Verständnis über Computersysteme LösungsorientiertesArbeiten, hohe Eigeninitiative sowie eine serviceorientierteArbeitsweise Teamfähigkeit, Humor und Pragmatismus runden Ihr Profilab Perspektiven Umfassende Einführung in Ihre neuen Aufgaben FlexibleGestaltung Ihres Arbeitsorts und Ihrer Arbeitszeit für eine bessereWork-Life-Balance Sie profitieren von umfassenden Möglichkeiten zurberuflichen Weiterentwicklung und einer individueller KarriereplanungAttraktive Berufsunfähigkeitsversicherung, die Ihnen finanzielleSicherheit bietet Betriebliche Altersversorgung zur UnterstützungIhrer finanziellen Zukunft Genießen Sie 30 Urlaubstage pro JahrInteressiert? Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk ofFame - wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den BereichenAssistenz & Sekretariat. Jetzt auf "Direkt bewerben" klicken! Kontaktzu uns Mariana Pereira Silva [email protected]069668194031