Mitarbeiter IT Help Desk (m/w/d) / Fast Response Team (FReT) (First-Level-Supporter/in)

Weitere Berufsbezeichnung:
Mitarbeiter IT Help Desk (m/w/d); Fast Response Team (FReT)

Stellenbeschreibung:
Als erfahrenes IT-Systemhaus mit Sitz in Neuenhaus entwickeln, implementieren und betreuen wir moderne IT-Lösungen für unsere Kunden und legen dabei besonderen Wert auf Zuverlässigkeit, Innovation und Kundennähe. Seit vielen Jahren betreuen wir unsere Kunden mit Leidenschaft persönlich, zuverlässig und professionell.

Starte deine Karriere bei uns und werde Teil eines motivierten Teams, das dich von Anfang an unterstützt und dir praxisnahes Wissen vermittelt.

Zur Verstärkung suchen wir ab sofort ein engagiertes Teammitglied für unser Fast Response Team (FReT) – die „Einsatztruppe“, die dort hilft, wo schnelle Reaktionen und pragmatische Lösungen gefragt sind.

Deine Aufgaben:

- Erste Anlaufstelle für dringende IT-Anfragen und Störungen
- Analyse, Priorisierung und schnelle Bearbeitung eingehender Anrufe
- Enge Zusammenarbeit mit First- und Second-Level Support zur Sicherstellung kurzer Reaktionszeiten
- Unterstützung bei der Behebung akuter Störungen im Hard- und Software-Umfeld
- Kommunikation mit Kunden, um kurzfristige Lösungen bereitzustellen und Ausfallzeiten zu minimieren

Dein Profil:

- Erste Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk wünschenswert
- Hohes Maß an Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Einsatzbereitschaft
- Fähigkeit, unter Zeitdruck den Überblick zu behalten und pragmatische Lösungen zu finden
- Teamgeist sowie Freude am direkten Kundenkontakt
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir:

- Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten, um deine Fähigkeiten weiter auszubauen
- Wellpass – ein Fitness- und Gesundheitsangebot, das du nach deinen Wünschen nutzen kannst
- Ein starkes, kollegiales Team, das gemeinsam an spannenden Projekten arbeitet
- Regelmäßige Firmenevents wie LAN-Partys, Sommerfeste und vieles mehr, um das Teamgefühl zu stärken und Spaß zu haben
- Corporate Benefits mit exklusiven Angeboten und Rabatten
- BusinessBike für umweltfreundliche Mobilität
- Altersvorsorge und Zusatzkrankenversicherung, damit du für die Zukunft bestens abgesichert bist
- Faire und leistungsorientierte Bezahlung

Deine Bewerbung:

Bereit für den nächsten Schritt in deiner IT-Karriere?
Dann schick uns deine Bewerbung per Mail an [email protected] (https://mailto:[email protected]) .
Lebenslauf und Zeugnisse reichen völlig – kein Anschreiben nötig.

Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Grundkenntnisse: First-Level-Support