IT Support Service Desk (m/w/d) (Fachinformatiker/in - Systemintegration)

Im Mittelpunkt unseres Handelns steht Ihre Zufriedenheit. Die Herrmann GmbH Office + IT Service ist seit über 30 Jahren auf dieVermittlung und Überlassung von Fach- und Führungskräften aus demkaufmännischen und IT-Bereich spezialisiert.Nutzen auch Sie unsere hervorragenden Kontakte zu Konzernen undrenommierten mittelständischen Unternehmen. Wir garantieren Ihneneine kompetente und persönliche Betreuung sowie attraktiveKonditionen in unserem Hause.UNSER KUNDEUnser Kunde ist ein international tätiges Unternehmen aus derTransport- und Logistikbranche mit einem vielseitigenDienstleistungsangebot.

Es unterstützt Unternehmen unterschiedlicherWirtschaftszweige bei der zuverlässigen Organisation und Abwicklungvon Gütertransporten. Digitale Lösungen, die Zusammenarbeit überverschiedene Standorte hinweg und die Weiterentwicklung betrieblicherProzesse prägen das Unternehmensumfeld. Im Herzen von Hamburg erwartet Sie ein vielseitiges Aufgabenfeld imIT-Service-Desk mit Schwerpunkt auf First- und Second-Level-Support.Sie verbinden technische Problemlösung mit direktem Anwenderkontaktund arbeiten mit unterschiedlichen Fachbereichen zusammen.

Dabeileisten Sie einen wichtigen Beitrag zu einem zuverlässigen IT-Betriebund unterstützen die Beschäftigten in ihrem digitalen Arbeitsalltag. IHRE VORTEILE- Attraktive tarifliche Vergütung gemäß TV BZ ME für die Metall-und Elektroindustrie- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach den geltenden tariflichenBestimmungen- Bis zu 30 Urlaubstage pro Jahr sowie die Möglichkeit zurUrlaubsnahme bereits während der Probezeit- Persönliche Betreuung durch feste Ansprechpartner sowieindividuelle Unterstützung während des gesamten Einsatzes- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten zurFörderung Ihrer beruflichen Perspektiven- Exklusive Mitarbeitervorteile über Corporate-Benefits mitVergünstigungen bei zahlreichen bekannten Marken und Onlineshops- Prämien im Rahmen unseres Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programms IHRE AUFGABEN- Technische Hilfestellung für Beschäftigte bei der Nutzung ihrerEndgeräte, Programme und digitalen Arbeitsplätze- Übernahme eingehender Supportfälle aus Telefon, E-Mail undTicketsystem einschließlich Einstufung der Dringlichkeit undBearbeitung auf der ersten und zweiten Supportstufe- Untersuchung von Störungen, Ermittlung der zugrunde liegendenUrsachen und Umsetzung verlässlicher Lösungen- Laufende Administration der zugewiesenen Anwendungen undIT-Dienste, vor allem innerhalb von Microsoft 365- Überführung gelöster Supportfälle in verständlicheWissensbeiträge sowie Ausbau der zentralen Lösungsdatenbank undihrer KI-gestützten Funktionen- Begleitung technischer Veränderungen im Rahmen von IT-Projekten,beispielsweise bei Rollouts und der Bereitstellung neuer Technologien- Nutzung der Erfahrungen aus dem Tagesgeschäft zur Verbesserung vonBearbeitungsabläufen, Serviceprozessen und Supportwerkzeugen IHR PROFIL- IT-Fachqualifikation aus einer abgeschlossenen Berufsausbildung,beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d),IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder einem vergleichbaren Ausbildungsweg- Berufspraxis in der Bearbeitung von Supportfällen im First- undSecond-Level-Bereich sowie Vertrautheit mit den dafür eingesetztenIT-Service-Management-Systemen- Gute Systemkenntnisse in Windows und Active Directory sowieErfahrung im Umgang mit Microsoft 365- Fähigkeit, technische Fehlerbilder zu durchdringen, Zusammenhängezu erkennen und die Bearbeitung eigenständig und planvoll zuorganisieren- Ausgeprägter Servicegedanke und verständliche Kommunikation imAnwenderkontakt sowie Freude am gemeinsamen Arbeiten im Team- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse für die mündliche undschriftliche Abstimmung- Kenntnisse zur zentralen Verwaltung mobiler Endgeräte,Vertrautheit mit ITIL oder relevante IT-Zertifizierungen von Vorteil IN NUR 2 MINUTEN ZU IHREM NEUEN JOB:Nutzen Sie unser Online-Formular und laden Ihre vollständigenBewerbungsunterlagen (gerne inklusive aussagekräftigen Lebenslauf,Zeugnisse, Zertifikate, etc.) einfach hoch – ein Anschreiben istnicht erforderlich.Für Fragen stehen Ihnen Ihre persönlichen Ansprechpartnerinnen undAnsprechpartner in unserem Hause gerne vorab zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Sie! WICHTIGER HINWEISZur Ausübung der Tätigkeit ist eine Arbeitserlaubnis fürDeutschland zwingend erforderlich. Wir bitten höflich umVerständnis, andernfalls Ihre Bewerbung nicht berücksichtigen zukönnen.

A work permit for Germany is mandatory for this position. We kindlyask for your understanding, otherwise we will not be able to consideryour application.