Kaufmännischer Sachbearbeiter Vertriebsinnendienst (m/w/d) – Balingen (Kaufmann/-frau - Büromanagement)

Energievertrieb | Betreuung unserer Vertriebspartner | sicherer Arbeitsplatz an einem wachsenden StandortAn unserem Standort in Balingen bauen wir den Vertriebsinnendienst gezielt aus und suchen dafür Verstärkung für unser Team vor Ort.Die TELESON Vertriebs GmbH vermittelt seit über 20 Jahren Strom- und Gasverträge – gemeinsam mit mehreren tausend selbstständigen Vertriebspartnern in ganz Deutschland. Damit deren Aufträge reibungslos laufen, braucht es Menschen im Hintergrund, die den Überblick behalten: Sie sind erste Ansprechperson, wenn bei einem Auftrag etwas hakt, klären offene Fragen mit unseren Energieversorgern und sorgen dafür, dass am Ende alles sauber erfasst ist.Sie arbeiten in einem eingespielten Team in Balingen, in dem sich alle gegenseitig unterstützen.

Sie müssen nicht alles von Anfang an können – wir arbeiten Sie gründlich ein.So sieht Ihr Alltag aus – ein BeispielEin Vertriebspartner ruft an: Der Stromvertrag seines Kunden wurde vom Energieversorger nicht angenommen, und er weiß nicht, warum. Sie schauen sich den Auftrag an, erkennen den Fehler in den Daten, klären die Korrektur mit dem Versorger und geben dem Partner eine klare Rückmeldung. Fällt Ihnen auf, dass dieser Fehler öfter vorkommt, sprechen Sie es im Team an – und gemeinsam finden wir eine Lösung, damit er künftig gar nicht erst passiert.Ihre AufgabenSie beantworten Anfragen unserer Vertriebspartner per Telefon, E-Mail und Ticketsystem und klären offene Punkte zu Strom- und GasaufträgenSie stimmen sich mit Energieversorgern und unseren internen Fachbereichen abSie bearbeiten Aufträge, die nicht direkt durchlaufen (z.

B. fehlende oder fehlerhafte Angaben), und behalten den Überblick, bis alles erledigt istSie unterstützen bei der Erfassung von Aufträgen und achten auf korrekte DatenSie dokumentieren Ihre Vorgänge nachvollziehbar, damit das Team jederzeit übernehmen kannSie bringen Ihre Ideen ein, wenn Abläufe einfacher werden könnenIhr ProfilUns ist nicht wichtig, wie viele Programme in Ihrem Lebenslauf stehen. Wichtig ist, dass Sie gerne Probleme lösen und gut im Team arbeiten.Das bringen Sie mit:Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.

B. Kaufmann/-frau für Büromanagement) oder vergleichbare BerufserfahrungEine sorgfältige und selbstständige ArbeitsweiseFreude am Kontakt mit Menschen – am Telefon wie per E-MailSicheren Umgang mit dem PC und Microsoft OfficeSehr gute DeutschkenntnisseSchön, aber kein Muss:Erfahrung im Kundenservice, Innendienst oder in der EnergiebrancheErste Erfahrung mit Ticketsystemen – alles Weitere zeigen wir Ihnen in der EinarbeitungInteresse an digitalen Hilfsmitteln wie Microsoft CopilotWir bietenSicherheit: unbefristeter Arbeitsvertrag an einem Standort, den wir gezielt ausbauenArbeitszeiten: Kernarbeitszeit von 8 bis 17 Uhr, bis zu 2 Tage Homeoffice pro Woche nach der EinarbeitungTeilzeit: auch in Teilzeit ab 30 Stunden pro Woche möglich30 Tage UrlaubBetriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und Dienstrad-LeasingEine strukturierte Einarbeitung mit fester Ansprechperson im TeamEin modernes Büro in Balingen mit kostenlosen ParkplätzenRegelmäßige TeameventsHomeoffice:Umfang: Nach Vereinbarung