Mitarbeiter/in Technischer Service (m/w/d) (Mechatroniker/in)

Über 100 Mitarbeitende sorgen bei BANDELIN für höchste Qualität – und zwar von der ersten Schraube bis zum Vertrieb und Versand der Geräte. Hier kommt noch alles aus einer Hand. Die verschiedenen Abteilungen arbeiten in familiärer Atmosphäre zusammen unter einem Dach und profitieren dabei von kurzen Wegen und einer unkomplizierten Abstimmung. Wir bieten Jobs für jeden Geschmack, ob in der Fertigung, der Logistik, dem Vertrieb, der Entwicklung oder im Marketing. Dabei sind sympathische Kolleginnen und Kollegen, eine faire Bezahlung und familienfreundliche Arbeitszeiten Standard. Abteilungs- und teamübergreifend werden gemeinsame Sportveranstaltungen oder Weihnachtsfeiern vom Unternehmen aktiv organisiert. Bewerbungen sind herzlich willkommen.

Wir stellen ein:

Sachbearbeiter/in Kundenservice und Reparatur (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

- Telefonische und schriftliche technische Betreuung unserer Kunden
- Unterstützung der Kunden bei Fehlersuche und Störungsbehebung
- Technische Produkt- und Anwendungsberatung
- Bearbeitung von Reklamations- und Reparaturvorgängen
- Technische Beurteilung von Fehlerbeschreibungen und Reparaturanfragen
- Erstellung von Kostenvoranschlägen und Reparaturaufträgen
- Erstellung und Bearbeitung von Angeboten für Reparaturen, Ersatzteile und Serviceleistungen
- Ermittlung und Bereitstellung geeigneter Ersatzteile
- Erstellung der erforderlichen Versand- und Serviceunterlagen
- Durchführung von Reparaturen und Wartungen an größeren Kundengeräten beim Kunden vor Ort
- Dokumentation der durchgeführten Reparatur- und Wartungsarbeiten
- Koordination externer Servicepartner, insbesondere in Gewährleistungsfällen
- Technische Einweisung und Schulung externer Servicepartner
- Verwaltung und Koordination von Miet- und Austauschgeräten
- Abstimmung wiederkehrender Fehlerbilder mit Entwicklung und Qualitätssicherung zur kontinuierlichen Produktverbesserung

Ihre Qualifikationen:

- Berufsausbildung im Bereich Mechatronik/Elektrotechnik oder ähnliche Qualifikation
- Idealerweise einige Jahre Serviceerfahrung (Reparaturen, Reklamationen), Auftragsabwicklung
- Sicherer Umgang mit IT-Systemen zur Auftragsabwicklung
- Sehr gute Kommunikation in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
- PKW-Führerschein
- Reisebereitschaft für gelegentliche Serviceeinsätze in Berlin und Umland
- Sicherer Umgang mit MS Office, ERP-System
- Professionelles und kundenorientiertes Auftreten sowie Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein, Begeisterung für technische Produkte

Wir bieten:

- Eine herausfordernde und verantwortungsvolle Position in einem Berliner Familienunternehmen mit breiter Produktpalette
- Raum für Eigenverantwortung und persönliche Weiterentwicklung
- Zusammenarbeit mit einem motivierten und professionellen Team
- Attraktive Vergütung und Benefits
- Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit)
- 30 Tage Urlaub
- Betriebliche Krankenversicherung
- Gute Erreichbarkeit mit dem öffentlichen Nahverkehr (S-Bahnhof Osdorfer Straße, Busverbindungen 112,
184 oder 186)
- Zuschuss zu Jobticket
- Betrieblich finanzierte Altersvorsorge
- Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
- Weiterbildungen
- Ausreichend öffentliche, kostenlose Parkplätze

Bewerbung: Gern erwarten wir Ihre Bewerbung mit Lebenslauf, Zeugnissen, Verfügbarkeit und Ihrer Gehaltsvorstellung per E-Mail ausschließlich im PDF-Format an: [email protected]

BANDELIN electronic GmbH & Co. KG
Heinrichstr. 3-4
12207 Berlin-Lichterfelde

www.bandelin.com

Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Grundkenntnisse: Vertrieb
Erweiterte Kenntnisse: Kundendienst, Wartung, Reparatur, Instandhaltung
Expertenkenntnisse: Kundenangebote erstellen, Fakturieren