IT-Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) (Informatiker/in)

Die GV Trucknet ist eine dynamische und expansive Unternehmensgruppe, deren Aktivitäten in den Märkten Transport und Logistik liegen. Die zentralen Managementaufgaben und Dienstleistungen für die einzelnen Unternehmen der GVTrucknet werden in der GV Management GmbH gebündelt.
Die Aufgaben:

- Sie sind gemeinsam mit Ihrem Team die erste Anlaufstelle für unsere Anwender bei IT-Fragen und technischen Störungen.
- Sie nehmen Anfragen entgegen, priorisieren diese und dokumentieren sie in unserem Ticketsystem.
- Sie analysieren Fehlerbilder, identifizieren Ursachen und leiten geeignete Lösungsmaßnahmen ein.
- Sie begleiten die Bearbeitung von Incidents und Service Requests bis zur erfolgreichen Lösung.
- Sie unterstützen unsere Anwender bei Hard- und Softwarethemen sowie bei Fragen rund um Arbeitsplatzsysteme.
- Sie arbeiten eng mit internen IT-Teams sowie externen Dienstleistern zusammen.
- Sie betreuen gemeinsam mit dem IT Vendor Management unsere strategischen Partner im Service-Desk-Umfeld
- Sie unterstützen bei der Umsetzung von IT-Projekten und Rollouts.
- Sie bringen Verbesserungsvorschläge für Prozesse, Services und Supportabläufe ein.
Sie wirken an der Weiterentwicklung unseres Service Desks und der Servicequalität mit.

Ihr Profil:

- Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation - motivierte Quereinsteiger sind ebenfalls willkommen.
- Gute Kenntnisse im Umgang mit Windows-Betriebssystemen, Microsoft Office, Druckern, Netzwerken und gängiger Arbeitsplatzhardware.
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude am Lösen technischer Probleme.
- Schnelle Auffassungsgabe und Interesse an IT-Themen.
- Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise.
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Was wir Ihnen bieten:

- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Arbeiten im kleinen Team und eine Arbeitsatmosphäre zum Wohlfühlen
- Möglichkeiten der Fort- und Weiterbildung
- Kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien und ein wertschätzender Umgang in einem familiengeführten Unternehmen
- Modernes Arbeitsumfeld, kostenlose Parkplätze und eine gute Verkehrsanbindung
- Mitarbeiterbenefits und einen monatlichen steuerfreien Sachbezug
- Faires, leistungsorientiertes Vergütungssystem mit garantierter pünktlicher Gehaltszahlung
- Gemeinsame Aktivitäten und Events (z.B. Sommerfest, Weihnachtsfest)

Ihre Bewerbung:
Wir sind stets auf der Suche nach Menschen, die zu uns und zu der Aufgabe passen. Wenn Sie engagiert, hochmotiviert und teamfähig sind und sich für die Herausforderungen in unserem Unternehmen begeistern, möchten wir Sie kennenlernen!
Unsere Diskretion sowie die Einhaltung von Sperrvermerken garantieren wir Ihnen selbstverständlich.