Experte (m/w/d) Leistungsservice (Kaufmann/-frau - Versicherungen und Finanzanlagen)

In unserem Team gestalten und optimieren wir die Prozesse für den Leistungsservice unserer deutschlandweiten Kundendienst-Centren. Als zentraler Ansprechpartner erarbeiten wir neue Regularien und stehen unseren Kollegen der Kundendienst-Centren zur Seite, um letztlich unseren Versicherten den optimalen Service bieten zu können. Sind Sie wie wir?

Dann bringen Sie sich ein:- Sie sorgen als kompetente/r Ansprechpartner/in für eine hohe Qualität der Prozesse für den Leistungsservice: Um unsere Mitarbeitenden in den Kundendienst-Centren stets auf dem aktuellen Stand und die Qualität unserer Prozesse hochzuhalten, bereiten Sie mit Ihrer kommunikativen Art interne Workshops vor und führen diese durch.- Sie fungieren bei Fragen als Ansprech- und BeratungspartnerIn: Als Experte (m/w/d) für Leistungsfragen rund um die private Krankenversicherung stehen Sie unseren Mitarbeitern im Leistungsservice der Krankenversicherung und anderer Organisationseinheiten zur Seite.- Als Organisationstalent bringen Sie sich in unsere vielfältigen Projekte ein: Ob als Teilnehmende/r im Projekt oder innerhalb eines Arbeitskreises - Sie verstehen es, komplizierte Sachverhalte und Prozesse strukturiert aufzubereiten und im Team zu guten Ergebnissen zu gelangen.- Komplizierte Einzelfälle?

Für Sie kein Problem: Bei komplizierten Fragen unserer KollegInnen aus den Kundendienst-Centren finden Sie eigenverantwortlich Lösungen.- Sie behalten den Überblick: Das fachliche Controlling wird von Ihnen durchgeführt. Sie initiieren Qualitätssicherungsmaßnahmen, führen diese selbstständig durch und übernehmen auch die anschließende Berichterstattung.Anforderungen:- Ausbildung: Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann/-frau (m/w/d) für Versicherungen und Finanzanlagen oder über ein abgeschlossenes Studium einer vergleichbare Ausrichtung.

Alternativ bringen Sie entsprechende Berufserfahrung mit.- Erfahrung: Sie haben bereits (erste) Berufserfahrung im Leistungsservice einer Krankenversicherung sammeln können.- Kenntnisse: Sie verfügen über gute Kenntnisse im Leistungsbereich der privaten Krankenversicherung, idealerweise im Bereich der Gebührenordnungen für Ärzte und Zahnärzte, sowie der ambulanten Therapien.- Persönlichkeit: Im Arbeitsalltag behalten Sie auch bei vielen gleichzeitigen Aufgaben und Projekten den Überblick und zeichnen sich durch eine selbstständige Arbeitsweise sowie durch Organisationstalent aus.Homeoffice:Umfang: Maximal 40%