Mitarbeiter/in (m/w/d) Hotline Anwenderbetreuung (Telefonist/in)

Unser Team betreut telefonisch unsere Mitarbeitenden und Vertriebspartner/innen (Agenturen und Makler), aber auch unsere KundInnen bei sämtlichen Fragen zu unserem Kunden- und Agentursystem. Wir unterstützen KundInnen telefonisch beim Umgang mit unserem Kundenportal, der GesundheitsApp und anderen Online-Diensten und benötigen dafür Ihre Unterstützung. Wir zeichnen uns durch eine kundenorientierte Arbeitsweise und Kommunikation aus.

Sind Sie wie wir? Dann bringen Sie sich ein:- Sie sind der/die kompetente Ansprechpartner/in innerhalb unserer Telefonhotline: Durch kompetente Beratung unterstützen Sie unsere Versicherten bei allen fachlichen Fragen rund um unsere Kundensysteme.- Bei Störungen des Systems bewahren Sie einen kühlen Kopf: Selbstständiges und schnelles Reagieren bei Störungsaufträgen sowie zielgruppenorientiertes Aufbereiten von Störungsmeldungen gehören zu Ihrem Alltag.- Sie testen unsere Soft- und Hardware: Unter Anleitung testen Sie unsere Anwendungen bei Aktualisierungen und Releases.- Die Zusammenarbeit mit abteilungsübergreifenden Kollegen macht Ihnen Spaß: Bei Bedarf stimmen Sie sich mit unseren internen Kontaktstellen ab und beschaffen sich eigenständig benötigte Informationen.Anforderungen:- Ausbildung: Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung mit kaufmännischem Hintergrund.- Erfahrung: Sie haben bereits (erste) Berufserfahrung in der telefonischen Betreuung von Kunden.

Sie sind in der Lage technische Sachverhalte einfach zu erklären.- Kenntnisse: Sie haben eine Affinität für IT und Technik und verfügen idealerweise über gute Kenntnisse im Hard- und Softwaresupport. Kenntnisse in der Versicherungsbranche sind von Vorteil, aber nicht notwendig.- Persönlichkeit: Eine serviceorientierte Arbeitsweise, lösungsorientiertes Handeln, Teamspirit sowie gute kommunikative Fähigkeiten zeichnen Sie aus.Homeoffice:Umfang: Maximal 40%