Mitarbeiter/in Telefonzentrale (m/w/d) (Telefonist/in)

Das Bayerische Rote Kreuz – Körperschaft des öffentlichen Rechts – ist einer der größten Wohlfahrtsverbände und die führende Hilfsorganisation in Bayern. Der Kreisverband Fürth ist eine Gliederung des BRK. Schwerpunkte unserer Angebote sind der Rettungsdienst, ambulante und stationäre Pflege, Kindertagesstätten, Fahrdienste sowie die Fach- und Breitenausbildung und im Bereich des Ehrenamtes die Sanitätsbereitschaften, die Bergwacht, die Wasserwacht, das Jugendrotkreuz und die Wohlfahrts- und Sozialarbeit.

Für die Telefonzentrale des Fahrdienstes und der BRK-Geschäftsstelle suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt · in Voll- oder Teilzeit · zunächst befristet auf ein Jahr mit der Option auf Übernahme - eine/n

Mitarbeiter/in für die Telefonzentrale (m/w/d)

Wir bieten:

- Qualifizierte und individuelle Einarbeitung
- Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Betriebliche Gesundheitsförderung mit vielseitigen Sport- u. Gesundheitskursen
- Vergütung nach Entgeltgruppe 2 nach den Tarifbestimmungen des Bayerischen Roten Kreuzes (https://www.brk.de/verguetung-im-brk.html)
- Jahressonderzahlungen im Juli und im November gemäß Tarifvertrag BRK
- Zusätzliche arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge
- Mitarbeit in einem motivierten und aufgeschlossenen Team.

Ihre Aufgaben:

- Freundliche Annahme und Vermittlung eingehender Telefonate
- Entgegennahme und Disposition von Fahrdienstaufträgen unter Berücksichtigung der örtlichen und fachlichen Gegebenheiten
- Ansprechpartner/in für Besucher, Kunden und Lieferdienste in der Telefonzentrale
- Weiterleitung von Anrufen an die zuständigen Fachbereiche und Sachbearbeitenden
- Erfassung und Pflege von Aufträgen und Daten in den eingesetzten IT-Systemen
- Enge Zusammenarbeit mit Fahrdienst, Verwaltung und weiteren internen Bereichen
- Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses zwischen allen Beteiligten

Unsere Anforderungen:

- Hohe Kundenorientierung
- Ortskenntnisse in der Metropolregion Nürnberg-Fürth-Erlangen
- Erfahrung in der Disposition
- Bereitschaft zur Schichtarbeit im Zeitraum zwischen 5.00 Uhr und 20.00 Uhr, auch an Samstagen / Feiertagen
- Gute MS-Office Kenntnisse
- Bereitschaft zur Einarbeitung in IT-Programme (z.B. Careman)
- Kommunikationsstärke, Verantwortungsbewusstsein und Einsatzbereitschaft
- Selbstständige Arbeitsweise
- Identifikation mit den Grundsätzen des Roten Kreuzes.