Mitarbeiter/in Vertriebsinnendienst (m/w/d) (Kundendienstberater/in)

Weitere Berufsbezeichnung:
Vertriebsinnendienst; Kundenservice

Stellenbeschreibung:
BUCHSERVICE ist die verlagsunabhängige Versandbuchhandlung im RICHARD BOORBERG VERLAG, der als Familienunternehmen zu den größten deutschen Fachverlagen zählt. Unser Kundenstamm besteht insbesondere aus Landratsämtern, Städten und Kommunen, Steuerberaterinnen und Steuerberatern, Rechtsanwältinnen und Rechtsanwälten sowie Unternehmen.

Ihre Aufgaben

- Aktive Kundenbetreuung, einschließlich der Bearbeitung eingehender Anfragen sowie der eigenständigen telefonischen Kontaktaufnahme mit Bestandskunden zur Pflege der Kundenbeziehungen.
- Selbständige Bearbeitung von Aufträgen für Onlinedatenbanken in Zusammenarbeit mit dem Außendienst.
- Auftragsbearbeitung im Fortsetzungsbereich, inklusive der Kommunikation mit Verlagen und Kunden.
- Telefonische und schriftliche Beratung unserer Kunden zu Fachverlagsprodukten sowie Erstellung entsprechender Angebote.
- Pflege und Aktualisierung der Kunden- und Artikeldaten im System.

Ihre Kompetenzen

- kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise im Verlag oder Buchhandel
- gute Kommunikationsfähigkeiten mit Beratungskompetenz
- Idealerweise Erfahrungen im Vertrieb von Fachmedien (Print und Digital)
- strukturierte Arbeitsweise
- Aufgeschlossenheit für neue Aufgaben
- Sehr gute Deutschkenntnisse

Unser Angebot

- Eine leistungsgerechte Vergütung
- Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
- Vermögenswirksame Leistungen, Weihnachts- und Urlaubsgeld
- Verkehrsgünstige Lage, direkte ÖPNV-Anbindung

Homeoffice:
Umfang: Maximal 20%