Servicekoordinator (m/w/d) (Installateur- und Heizungsbauermeister/in/Bachelor Professional im Installateur- und Heizungsbauer-Handwerk)

Sie verfügen über technisches Verständnis, arbeiten serviceorientiert und haben idealerweise bereits Erfahrung im Kundenservice oder Reklamationsmanagement? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Werden Sie Teil unseres Aftersales-Teams und unterstützen Sie uns dabei, unseren Kunden auch nach dem Kauf den bestmöglichen Service zu bieten.Ihre Aufgaben- systematische Erfassung, Bearbeitung und Dokumentation von Reklamationen und Retouren- Erstellung und Kalkulation von Serviceangeboten- Disposition der Servicetechniker und Verwaltung der Serviceeinsätze- Betreuung von Kunden bei technischen Fragestellungen und im Störfall- Mitwirken bei der Erstellung und Optimierung von Service- und DienstleistungskonzeptenIhr Profil- erfolgreich abgeschlossene Weiterbildung zum Installateur- und Heizungsbauermeister (SHK), Meister im Heizungsbau oder staatlich geprüften Techniker der Fachrichtung Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik bzw.

Versorgungstechnik oder eine vergleichbare Qualifikation- technisches Verständnis sowie mehrjährige Berufserfahrung im SHK-Handwerk, idealerweise im Service- und Kundendienstbereich wünschenswert- sicherer und freundlicher Umgang mit Kunden – auch in anspruchsvollen Reklamationssituationen- strukturierte, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise- gute PC-Kenntnisse, Erfahrung mit gängigen Microsoft Office Anwendungen (Word, Excel, Outlook), bestenfalls Erfahrung im Umgang mit ERP und CRM- Software- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein- motivierte und teamorientierte PersönlichkeitHomeoffice:Umfang: Nach Vereinbarung