(Senior) Sales and Account Manager (m|w|d) (Kundendienstberater/in)

**JEDEN TAG EINMALIG **

Der Name Dallmayr steht für herausragende Produkt- & Servicequalität mit einer mehr als 300-jährigen Tradition und ist eine der bekanntesten deutschen Kaffeemarken. Aus dem Handel mit heimischen und internationalen Delikatessen entstand im Laufe der Zeit das berühmte Delikatessenhaus mit eigener Gastronomie sowie Catering. Unsere Erfahrung in den verschiedenen Geschäftsbereichen und das Bündeln dieser Kompetenzen machen uns heute zu einem angesehenen Partner im Handel, im Dienstleistungsbereich und in der Gastronomie. Mit innovativen Konzepten bieten wir „Genuss aus einer Hand“.

** Was erwartet Sie? **

Sie sind für den Ausbau und die Betreuung unseres Firmenkundengeschäfts im Bereich Mitarbeiter- und Kundengeschenke verantwortlich. Dabei gewinnen Sie neue Geschäftskunden im Delikatessenhaus, entwickeln bestehende Kundenbeziehungen weiter und begleiten Projekte von der ersten Anfrage bis zur erfolgreichen Umsetzung.

Gemeinsam mit unseren Kunden entwickeln Sie individuelle Präsentkonzepte, erstellen passgenaue Angebote und sorgen für die professionelle Abwicklung der Aufträge. Gleichzeitig gestalten Sie die Weiterentwicklung unsere Vertriebsprozesse und Sales-Pipline aktiv mit.

- Sie bringen eigene Ideen aktiv ein, gestalten mit und setzen neue Impulse – Sie verstehen sich als treibende Kraft für neue Sales-Prozesse.
- Die Kundenakquise ist der Kern Ihrer Position und Sie sind für die aktuelle Sales-Pipeline verantwortlich.
- In Ihrer Rolle sind Sie für eine reibungslose Auftragsabwicklung verantwortlich.
- Darüber hinaus sind Sie für die telefonische Betreuung, Beratung und Bestellannahme der Firmenkunden zuständig. Sie kommunizieren mit deutsch- und englischsprachigen Firmenkunden kompetent und sicher.
- Sie erstellen in unserem Warenwirtschaftssystem Integra Angebote, Aufträge und Rechnungen.
- Sie beteiligen sich an der Ideenfindung sowie Zusammenstellung neuer Präsente und sind für deren Kalkulation für unseren Katalog und Onlineshop zuständig.
- Eingehende Kundenreklamationen nehmen Sie an und bearbeiten diese lösungsorientiert, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
- Zu Ihrem Tätigkeitsbereich gehört die regelmäßige Erstellung von Listen, Auswertungen und Übersichten.
- Die Datenpflege in unserem Warenwirtschaftssystem Integra gehört zu Ihren täglichen Aufgaben.
- Abschließend schauen Sie über den Tellerrand hinaus und kümmern sich um mögliche Prozessoptimierungen wie z.B. die weitere Digitalisierung, der noch manuellen Prozesse im Kundenservice.

**Was bringen Sie mit? **

- Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium.
- Sie bringen ca. fünf Jahre Berufserfahrung und fundiertes Wissen im Bereich Sales und Account Management mit.
- Sie verfügen über fundierte Erfahrungen in einem Warenwirtschafssystem wie z.B. SAP oder Integra.
- Der sichere Umgang mit MS-Office gehört ebenso zu Ihrem Handwerkszeug.
- Sie kommunizieren sehr gut in englischer Sprache (Level C1) und verhandlungssicher in deutscher Sprache (Level C2).
- Sie zeichnen sich durch eine engagierte, lösungsorientierte und dynamische Herangehensweise aus.
- Eine selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sind für Sie selbstverständlich.
- Ihr analytisches Denken und Ihre Eigeninitiative zur Weiterentwicklung des eigenen Arbeitsbereiches charakterisiert Sie.
- Gleichzeitig überzeugen Sie durch Ihre ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit. Ihre Serviceorientierung und Empathie runden Ihr Profil ab.

**Was bieten wir? **

- Gehalt gemäß Tarifvertrag sowie Urlaubsgeld & Sonderzahlung für Ihre finanzielle Sicherheit
- 37,5 Stunden pro Woche und 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Kantine mit kostenfreier Verpflegung & Getränken für eine angenehme Arbeitsatmosphäre
- EGYM Wellpass - unser Beitrag für Ihre Gesundheitsprävention
- Mitarbeiterrabatte im Delikatessenladen und Corporate Benefits für exklusive Rabatte und Angebote
- Gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr inklusive Deutschlandticket (Jobticket) für eine bequeme Anreise
- Ein Kilogramm Kaffee pro Monat für den Genuss zuhause
- Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen zur Absicherung Ihrer Zukunft