(Senior) IT Process Manager (w/m/d)

Benefits: ✓ 37 h Woche ✓ 30 Tage Urlaub ✓ Urlaubs- und Weihnachtsgeld ✓ Arbeitgeberfinanziert Altersvorsorge✓ Mobiles Arbeiten, wenn möglich ✓ Weiterbildungsmöglichkeiten ✓ Sport- und Gesundheitsangebote

Aufgaben:

Deine Mission

Du übernimmst eine Schlüsselrolle beim Aufbau unseres Prozessmanagements in unserer Transformation und entwickelst Prozessmanagement nicht als reine Dokumentationsfunktion, sondern als zentrales Steuerungs-, Verbesserungs- und Enablement-Instrument für unsere IT-Organisation.

Du baust Strukturen, Standards, Rollen und Governance auf, befähigst Process Owner und Modellierende in den Fachbereichen und gehst gerade in der Anfangsphase auch selbst hands-on in Workshops und Prozessmodellierung. So entstehen nicht nur Prozessmodelle, sondern ein gemeinsames Verständnis dafür, wie gute Prozessarbeit in der Organisation funktioniert.

Dabei verbindest du Prozesse mit IT-Services, Applikationen, Rollen, Daten und Kennzahlen. Du nutzt SAP Signavio als zentrale Plattform für Prozessmodellierung und Prozessdokumentation und entwickelst die Grundlage dafür, dass Prozesse künftig auch für Automatisierung, Process Mining und KI-gestützte Arbeitsweisen nutzbar werden.

Ziel ist ein modernes, pragmatisches und zukunftsfähiges Prozessmanagement, das Transparenz schafft, Verantwortung klärt, kontinuierliche Verbesserung ermöglicht und unsere IT-Organisation nachhaltig verbessert.

Deine Aufgaben

Prozessmanagement von Grund auf aufbauen

Du entwickelst unsere Prozessarchitektur, Governance, Rollen, Standards und Qualitätskriterien. Dabei sorgst du dafür, dass Prozessmanagement verständlich, skalierbar und dauerhaft in der Organisation verankert wird.

End-to-End-Prozesse gestalten und modellieren

Du strukturierst und modellierst IT-End-to-End-Prozesse gemeinsam mit zu etablierenden Process Ownern und Fachbereichen. Dabei nutzt du BPMN 2.0, SAP Signavio sowie etablierte Ansätze aus ITIL und IT4IT pragmatisch und übersetzt sie in unsere Unternehmensrealität.

Process Owner und Modellierende befähigen

Du baust ein Netzwerk aus Process Ownern, Modellierenden und Fachexperten auf. Du coachst, steuerst und unterstützt diese Rollen so, dass konsistente, nutzbare und qualitativ hochwertige Prozessmodelle entstehen.

Hands-on Orientierung schaffen

Gerade in der Aufbauphase gehst du selbst in Workshops, moderierst Prozessaufnahmen und modellierst erste Referenzprozesse. Damit machst du gute Prozessarbeit sichtbar, schaffst Akzeptanz und befähigst andere, Verantwortung zu übernehmen.

Prozesse mit IT-Services, Applikationen und Daten verbinden

Du arbeitest eng mit Service Management, Application Management, IT-Governance und weiteren Stakeholdern zusammen. Ziel ist ein konsistentes Zusammenspiel von Prozesslandkarte, Servicekatalog, Applikationslandschaft, Rollenmodell und operativen Arbeitsweisen.

Automatisierung und KI vorbereiten

Du identifizierst Verbesserungspotenziale und entwickelst Prozessmanagement über die reine Modellierung hinaus weiter. Dabei schaffst du Grundlagen für Prozesskennzahlen, Process Mining, Automatisierung und perspektivisch den Einsatz von KI-gestützten Lösungen und AI Agents.

Veränderung wirksam begleiten

Du nimmst Menschen mit, ohne die Organisation zu überfordern. Du vermittelst Nutzen, moderierst Workshops und sorgst dafür, dass aus Konzepten konkrete Ergebnisse und gelebte Arbeitsweisen entstehen. Hier arbeitest du eng mit unserem Change Management zusammen.

Qualifications

Dein Profil✓ Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, BWL, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbare Qualifikation ✓ Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Prozessmanagement, IT-Service-Management ✓ Erfahrung im Aufbau oder in der Weiterentwicklung von Prozessmanagement, idealerweise in einer IT-Organisation oder einem transformationsstarken Um...(Lesen Sie die vollständige Jobbeschreibung auf der Seite des Partners)