Mitarbeiter Kundensupport (m/w/d) (Callcenteragent/in)

QFM ist ein mittelständisches Unternehmen aus Berlin mit Niederlassungen in Wuppertal, Norderstedt und Sindelfingen. Wir bieten umfassende Dienstleistungen und zukunftsfähige Lösungen für Netzwerke, Kommunikationstechnik, Energieversorgung und im Tiefbau. Dafür suchen wir Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die genau wie wir immer eine Idee weiter sind.

Zur Erweiterung unseres Teams am Standort Berlin suchen wir Mitarbeiterim Kundensupport(m/w/d).

Dein Aufgabengebiet

• Terminvereinbarung für Hausanschlüsse
• Telefonische und schriftliche Kommunikation mit unseren Kunden
• Eigenständige Klärung von Kundenanfragen rund um die Herstellung von Hausanschlüssen
• Annahme und Bearbeitung von Kundenbeschwerden
• Pflege und Aktualisierung von Daten in Auftraggeber Portalen

Deine Qualifikationen

• Erfahrung im Kundensupport (direkter oder indirekter Kundensupport)
• Sicherer Umgang mit MS Office und Erfahrung in Datenpflege
• Grundlegendes Verständnis technischer Prozesse, insbesondere im Bereich Hausanschlussherstellung oder vergleichbarer Infrastrukturthemen
• Strukturierte und organisierte Arbeitsweise
• Hohe Serviceorientierung und professionelles Auftreten
• Sehr gute Deutschkenntnisse
• IT-Kenntnisse von Vorteil

Unsere Benefits

· 30 Urlaubstage pro Jahr

· Steuerfreier Sachbezug von 50 € monatlich

· Möglichkeit zum mobilen Arbeiten

· Moderne technische Arbeitsausstattung

· Möglichkeit zum Fahrradleasing

· Attraktive Sozialleistungen wie z.B. Zuschüsse zu Kita- und Hortkosten, sowie betrieblicher Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und Neugeborenen Prämie

· Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten