Informatikkaufmann (m/w/d) (Informatikkaufmann/-frau)

Das Kraftfahrt-Bundesamt (KBA) in Flensburg ist die Bundesbehörde rund um das Kraftfahrzeug und seine Nutzenden in Deutschland und in Europa. Es verarbeitet in seinen Zentralen Registern Informationen über Verkehrsteilnehmende und ihre Fahrzeuge, um inländischen und europäischen Behörden Entscheidungen zu ermöglichen sowie Bürgerinnen und Bürgern Auskünfte zu erteilen. Statistiken liefern für Politik, Wirtschaft, Forschung und die Öffentlichkeit vielfältige Erkenntnisse aus den Zentralen Registern und über den Straßengüterverkehr. Das KBA erteilt Typgenehmigungen für Fahrzeuge und Fahrzeugteile. Mit seiner fahrzeugtechnischen Kompetenz überwacht es die Märkte hinsichtlich der Standards von Produktsicherheit und Umweltschutz. Als moderne Verwaltung mit hoher Fachkompetenz bietet es vielseitige Arbeitsplätze.

Ein Team von ca. 135 hochqualifizierten und -motivierten Mitarbeitenden betreut die IT-Landschaft im Kraftfahrt-Bundesamt. Die Verarbeitung immenser Datenbestände in den Zentralen Registern mit Auskunftsbereitschaft rund um die Uhr sind ebenso Beispiele für die große Komplexität der Aufgaben wie die Datenkommunikation auf unterschiedlichsten Wegen mit externen Partnern und der hohe Automatisierungsgrad der Arbeitsplätze im Hause. Der Datenschutz und die IT-Sicherheit spielen hierbei eine besondere Rolle.

Das Kraftfahrt-Bundesamt ist Teil eines 357.582 km² großen Karrierenetzwerks, bestehend aus über 40 Behörden mit rund 24.000 Beschäftigten. Mehr unter https://www.damit-alles-läuft.de

Das Kraftfahrt-Bundesamt sucht für einen Einsatz im Rechenzentrum des Referats „IT-Betrieb, Innerer Dienst“ zum nächstmöglichen Zeitpunkt, zunächst befristet für die Dauer von zwei Jahren, mehrere
Informatikkaufleute (m/w/d), Kaufleute für Digitalisierungsmanagement (m/w/d), Fachinformatikerinnen / Fachinformatiker (m/w/d) oder vergleichbare IT-Ausbildung

für den IT-Leitstand im Rechenzentrum
Der Dienstort ist Flensburg.
Referenzcode der Ausschreibung 20261305_9974

IT-Leitstand und externer Servicedesk

Annahme von Problemmeldungen und Beratungswünschen insbesondere der externen Kunden im 1st Level Support für die KBA-Fachanwendungen
Maßnahmen zur Fehlerbereinigung und -beseitigung sowie Koordinierung der Störungsbehebung
Information der Nutzenden über Störungen sowie den Stand der Problemlösung
Monitoring der zentralen IT-Infrastruktur u. a. hinsichtlich Energieverbrauch und Klimawerte im Bereich des Rechenzentrums
Kontrolle und Prüfung der täglichen Produktionsergebnisse
Kontrolle und Abstimmung der Produktionsergebnisse mit den Fachbereichen und externen Kundinnen und Kunden
Erstellung und Pflege von Rechenzentrums-spezifischen Dokumentationen

Gruppenleitung des IT-Leitstands und des externen Servicedesks
zusätzlich

Erstellung der Schichtpläne und Koordinierung der Rufbereitschaft
Bedienung der Schnittstellen zu anderen Management-Rollen und Funktionen nach IT Infrastructure Library (ITIL)
Mitwirkung bei der Weiterentwicklung der IT-Strategie und der Green-IT-Strategie (insbesondere Planen, Konzipieren und Realisieren diesbezüglicher IT-Infrastrukturmaßnahmen)
Mitwirken beim Erarbeiten, Bewerten und Auswählen alternativer IT-Konzepte und IT-Systeme sowie Erstellen erforderlicher Entscheidungsvorlagen

Die Tätigkeiten sind in einem 2-Schichtbetrieb zwischen 05:45 Uhr und 19:30 Uhr sowie außerhalb dieser Zeiten im Rahmen einer Rufbereitschaft durchzuführen. Das sollten Sie unbedingt mitbringen:

Eine abgeschlossene Berufsausbildung zur/zum Informatikkauffrau/-mann bzw. Kauffrau/-mann für Digitalisierungsmanagement, Fachinformatiker/-in der Fachrichtung Anwendungsentwicklung oder Systemintegration, Technische Systeminformatiker/-in, IT-System-Kauffrau/-mann oder
IT-Systemelektroniker/-in oder eine vergleichbare Ausbildung

Das zeichnet Sie aus:

Sie haben Erfahrungen im Bereich des 1st- und 2nd-Level-Supports.
Sie besitzen Kenntnisse über Servicedesk-Tools für die Ticket-Bearbeitung und über S...

Homeoffice:
Umfang: Nach Vereinbarung