Call Center Mitarbeiter (m/w/d) (Callcenteragent/in)

- Sicherer Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive
- Entwicklungsmöglichkeiten

Firmenprofil
Unser Kunde ist ein wachsendes, professionell aufgestelltes Unternehmen mit Sitz in Frankfurt am Main. Das Unternehmen legt großen Wert auf einen serviceorientierten Umgang mit seinen Kunden, eine kollegiale Zusammenarbeit und eine strukturierte Arbeitsweise.

Für den weiteren Ausbau des Teams suchen wir kommunikationsstarke Persönlichkeiten, die Freude am Kundenkontakt haben und gemeinsam mit dem Unternehmen weiter wachsen möchten.

Aufgabengebiet

Telefonische Betreuung und Beratung von Kunden
Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Anfragen
Aktive Klärung von Kundenanliegen und Erarbeitung passender Lösungen
Erfassung und Pflege von Kunden- und Gesprächsdaten im System
Bearbeitung von Rückfragen und Weiterleitung komplexer Anliegen an die zuständigen Fachbereiche
Sicherstellung einer hohen Service- und Beratungsqualität
Dokumentation der geführten Gespräche und Vorgänge
Bei Bedarf Durchführung von Rückrufen und proaktiver Kundenkommunikation
Enge Zusammenarbeit mit internen Ansprechpartnern

Anforderungsprofil

Erste Erfahrung im Call Center, Kundenservice, Customer Support, Vertriebsinnendienst oder in einer vergleichbaren Position von Vorteil
Auch Quereinsteiger (m/w/d) mit ausgeprägter Serviceorientierung sind willkommen
Freude am telefonischen Kundenkontakt und an der Kommunikation mit unterschiedlichen Ansprechpartnern
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen und digitalen Systemen
Zuverlässige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
Freundliches und professionelles Auftreten
Teamfähigkeit und eine ausgeprägte Kundenorientierung
Engagement, Lernbereitschaft und Eigeninitiative

Vergütungspaket

Strukturierte Einarbeitung und persönliche Betreuung in der Anfangsphase
Kollegiales und wertschätzendes Arbeitsumfeld
Moderne Arbeitsplätze in Frankfurt am Main
Attraktive und leistungsgerechte Vergütung
Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
Abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Kundenkontakt
Gute Erreichbarkeit des Arbeitsplatzes mit öffentlichen Verkehrsmitteln
Möglichkeit, langfristig Verantwortung zu übernehmen und sich fachlich weiterzuentwickeln

Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Grundkenntnisse: Call-Center
Erweiterte Kenntnisse: Präsentationsprogramm PowerPoint (MS Office), Tabellenkalkulation Excel (MS Office), Textverarbeitung Word (MS Office)