Mitarbeiter/in Customer Service (m/w/d) – Kundenservice & Callcenter | Bremen & Umgebung

Im Norden legen wir Wert auf Offenheit, klare Kommunikation und einen festen Händedruck. Anpacken ist unsere Lieblingsdisziplin.

Wir bei der NIHS GmbH sind Ihr verlässlicher Partner für Personaldienstleistungen – nicht nur in Industrie und Handwerk, sondern auch im kaufmännischen Bereich. Mit unserem kompetenten Team entwickeln wir maßgeschneiderte Lösungen für Personalvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung.

Zur Verstärkung unserer Partnerunternehmen suchen wir Mitarbeiter/in Customer Service (m/w/d).

Ihre Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von eingehenden Kundenanrufen, E-Mails und Chat-Anfragen (Inbound)
• Beratung und Betreuung von Bestandskunden zu Produkten, Services und Aufträgen
• Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Bestellungen, Reklamationen und Serviceanfragen
• Pflege von Kundendaten im CRM- oder ERP-System
• Aktive Kundenansprache und Nachfassen (Outbound), z. B. Terminvereinbarung oder Kundenzufriedenheitsabfragen
• Zusammenarbeit mit Vertrieb, Disposition und Buchhaltung
• Eigenständige Klärung von Anliegen oder Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Kaufmann/-frau für Dialogmarketing, Büromanagement, Einzelhandel, Groß- und Außenhandel, oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Kundenservice, Callcenter oder Innendienst von Vorteil, Quereinsteiger mit Servicehintergrund sind willkommen
• Freundliches, sicheres Auftreten am Telefon und gute Ausdrucksfähigkeit
• Sicherer Umgang mit MS Office und Bereitschaft, sich in CRM-/ERP-Systeme einzuarbeiten
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
• Serviceorientierung, Geduld, Lösungsorientierung und Teamfähigkeit

Die Vorteile bei einer Zusammenarbeit mit NIHS:

• Attraktive Verdienstmöglichkeiten und faire Entlohnung
• Krisensicherer Job mit unbefristeten Verträgen
• Flexibilität in Form einer Voll- oder Teilzeitbeschäftigung
• Entwicklungsmöglichkeiten für Ihren beruflichen Weg
• Unsere Partnerunternehmen bieten Ihnen eine fundierte Einarbeitung
• Regionale Präsenz mit 4 Standorten in Norddeutschland
• Arbeiten auf Augenhöhe mit kurzen Entscheidungswegen

Nehmen Sie Ihre Zukunft in die Hand!

Nutzen Sie uns als Eintrittskarte in eine interessante berufliche Zukunft und bewerben Sie sich bei uns.

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.

Jens Meyer | [email protected] | 0421 708317 60

NIHS GmbH | Schlachte 41 | 28195 Bremen

Weitere interessante Positionen finden Sie auf unserer Homepage unter www.nihs-personal.de

*Bitte berücksichtigen Sie, dass Fahrtkosten zum Vorstellungsgespräch unsererseits nicht übernommen werden.*