Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) (Kundendienstberater/in)

- Zentrale Schnittstelle für Kunden, Aufträge und technische Services
- Vielseitiger Customer Service in einem internationalen Unternehmen

Firmenprofil
Unser Kunde ist ein international aufgestelltes Unternehmen im Raum Dorsten und bietet seinen Kunden mobile technische Lösungen und Equipment. Der Customer Service übernimmt dabei eine zentrale Rolle zwischen Kunden, Logistik, Disposition und technischem Service.

Aufgabengebiet
Ihre Aufgaben* Telefonische Betreuung und Unterstützung von Kunden

- Erfassung und Bearbeitung eingehender Aufträge
- Erstellung und Bearbeitung von Auftragsbestätigungen
- Aufnahme von Kundenanfragen, Beschwerden und Störungsmeldungen
- Erstellung und Nachverfolgung entsprechender Tickets
- Koordination von Liefer und Abholterminen mit den Kunden
- Abstimmung mit Logistik, Disposition, Equipmentplanung und Technik
- Koordination auftragsbezogener Informationen und Ressourcen
- Klärung von Kundenanfragen zu Aufträgen, Rechnungen und Stornierungen
- Sicherstellung einer schnellen und serviceorientierten Bearbeitung sämtlicher Kundenanliegen

Anforderungsprofil
Ihr Profil* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

- Erste oder mehrjährige Erfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder in der Auftragsabwicklung
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Systemen
- Kommunikationsstärke und Freude am telefonischen Kundenkontakt
- Hohe Service und Kundenorientierung
- Strukturierte Arbeitsweise auch bei mehreren parallelen Vorgängen

Vergütungspaket
Benefits* Internationales Arbeitsumfeld

- Vielseitige Tätigkeit mit direktem Kundenkontakt
- Spannende Schnittstelle zwischen kaufmännischen und technischen Bereichen
- Strukturierte Einarbeitung
- Kollegiales Team
- Langfristige PerspektiveHaben wir Ihr Interesse geweckt- Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Grundkenntnisse: Disposition
Erweiterte Kenntnisse: Präsentationsprogramm PowerPoint (MS Office), Tabellenkalkulation Excel (MS Office), Textverarbeitung Word (MS Office)