IT Service & Support Specialist* (d/m/w) (IT-Systemadministrator/in)

Aufgaben, die deine Laune heben- Du bearbeitest Service- und Supportanfragen selbstständig und dokumentierst die Ergebnisse sorgfältig- Du analysierst, qualifizierst und klassifizierst IT-Serviceanfragen sowie Störungen- Du löst Serviceanfragen, verfolgst deren Bearbeitungsstatus nach und eskalierst sie bei Bedarf an weiterführende Supporteinheiten- Du erarbeitest Problemlösungen und übergibst Arbeitsergebnisse an die Auftraggeber*- Du berätst und unterstützt Nutzerinnen und Nutzer bei IT-Fragestellungen- Du unterstützt weiterführende Supporteinheiten bei fachlichen Themen- Du wirkst bei internen Sonderaufgaben und Projekten mitDas Profil, mit dem du bei uns landest- Du hast eine abgeschlossene technische oder elektrotechnische Ausbildung und bringst langjährige Berufserfahrung mit.

Idealerweise verfügst du zusätzlich über eine Qualifikation als Techniker, Meister oder Fachwirt. Alternativ hast du ein abgeschlossenes Bachelor- oder Masterstudium und mehrjährige Berufserfahrung- Du bringst erforderliche Berufserfahrung in der Bearbeitung komplexer Dienstleistungen und technischer Kundenanfragen mit- Du verfügst über umfassende Anwenderkenntnisse in administrativen IT-Systemen und Anwendungen, insbesondere mit Microsoft 365, sowie über sehr gute Kenntnisse von IT-Hardware- Du überzeugst durch eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise sowie eine ausgeprägte Kundenorientierung- Du beherrschst Englisch gut in Wort und Schrift