IT-Mitarbeiter im 1st und 2nd Level Support (m/w/d) - hybrides Arbeiten - hybrides Arbeiten (Remote (First-Level-Supporter/in)

Sie begeistern sich für IT, unterstützen Anwender gerne beitechnischen Herausforderungen und möchten die digitaleWeiterentwicklung aktiv begleiten? Dann könnte diese Position inWiesbaden perfekt zu Ihnen passen. Wir suchen eine engagierte underfahrene Fachkraft für unseren kundenorientierten Partner im BereichTextil-Management, die gemeinsam mit uns innovative undzukunftsweisende Lösungen entwickeln möchte. Wenn Sie Freude daranhaben, komplexe technische Probleme rasch zu identifizieren und zulösen und mit Ihrem Fachwissen sowie Ihrer Motivation zurWeiterentwicklung der IT-Infrastruktur des Unternehmens beizutragen,freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen! Aufgaben Erbringung destechnischen Supports durch zügige und präzise Klassifizierung,Analyse sowie Bearbeitung eingehender Anfragen Hilfe der Nutzer perTelefon, Remote-Software oder Ticketsystem Prüfung und Behebung vonStörungen und Fehlern sowohl bei Clients (Desktop, Laptop, Tablet,mobile Endgeräte) als auch bei Anwendungen (z.B. Office 365, OpenTouch Conversation) Administration von Benutzerkonten und Rechten inSystemen wie Microsoft Active Directory, Exchange, SAP und weiterenAnwendungen Aufbereitung komplexer Anfragen und Weiterleitung an dieentsprechenden Fachabteilungen Dokumentation von Lösungen in derWissensdatenbank und enge Zusammenarbeit mit externen Dienstleisternbei Bedarf Profil Idealerweise eine erfolgreich abgeschlosseneAusbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker/-in fürSystemintegration oder Anwendungsentwicklung Fundierte Berufserfahrungim IT-Support und routinierter Umgang mit Ticketsystemen (idealerweiseServiceNow) Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft ActiveDirectory, Exchange, DFS-, DHCP- und Druck-Servern AusgezeichneteKenntnisse in iOS, Windows 10/11, Office 365 sowie Grundkenntnisse inSAP Fließende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch,sowohl mündlich als auch schriftlich Freundliche, hilfsbereitePersönlichkeit mit ausgeprägten Teamplayer-Qualitäten undOrganisationstalent Perspektiven Als Mitarbeiter einesFamilienunternehmens wird ein langfristiger, sicherer Arbeitsplatzgeboten Eine umfassende Einarbeitung sowie vielfältigeKarrierechancen stehen zur Verfügung Ein breitesWeiterbildungsangebot mit zahlreichen internen Schulungen fördert diepersönliche und berufliche Entwicklung Ein interessanterArbeitsalltag mit abwechslungsreichen Aufgaben in derIT-Zukunftsbranche erwartet die Mitarbeitenden Offene, vielfältigeUnternehmenskultur und flache Hierarchien prägen das ArbeitsumfeldFlexible Arbeitszeiten im Gleitzeitmodell ermöglichen eine guteVereinbarkeit von Familie und Beruf Zusatzleistungen wie ein Zuschusszu vermögenswirksamen Leistungen werden gewährt Zugang zuMitarbeiterrabatten und einer Vielzahl von Vergünstigungen istgegeben Ein angenehmes Arbeitsklima in einem engagierten Team sorgtfür eine positive Arbeitsatmosphäre Das Job Ticket für denöffentlichen Nahverkehr wird zur Verfügung gestellt Die Nutzung desJob Rads, inklusive Arbeitgeberzuschuss, ist möglich Interessiert?Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wirbieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz &Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetztauf "direkt bewerben" klicken! Kontakt zu uns Mariana Pereira Silva[email protected] +49 69/668194031