Disponent (m/w/d) (Disponent/in - Lager)

Stellenbezeichnung: Disponent/in RehaAbteilung: RehatechnikArbeitsort: Bad HarzburgBerichtet an: GeschäftsführungBeschäftigungsumfang: [Vollzeit/Teilzeit]Ziel der StelleDer/die Disponent/in koordiniert die Auslieferung, Abholung und Versorgung mit Reha-Hilfsmitteln. Dabei sorgt er/sie für eine effiziente Tourenplanung, reibungslose Abläufe und eine serviceorientierte Betreuung von Kundinnen und Kunden, Angehörigen sowie Einrichtungen.Aufgaben und Verantwortlichkeiten- Planung und Koordination von Auslieferungs-, Abhol- und Serviceaufträgen- Erstellung und Optimierung von Touren unter Berücksichtigung von Terminen, Entfernungen und Dringlichkeit- Abstimmung der Termine mit Kundinnen und Kunden, Angehörigen, Pflegeeinrichtungen und Kliniken- Einteilung und laufende Koordination der Fahrer/innen und Montageteams- Erfassung und Bearbeitung von Aufträgen im Warenwirtschafts- oder Dispositionssystem- Überwachung des Auftragsstatus und Nachverfolgung offener Vorgänge- Abstimmung mit dem Außendienst, der Werkstatt, dem Lager und dem Innendienst- Bearbeitung kurzfristiger Änderungen, Verzögerungen und Reklamationen- Sicherstellung einer vollständigen und termingerechten Auftragsdokumentation- Mitwirkung an der Optimierung von Dispositions- und ServiceprozessenAnforderungen- Abgeschlossene kaufmännische oder logistische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation- Erfahrung in der Disposition, Auftragskoordination oder Logistik; Erfahrung im Sanitätshaus- oder Gesundheitswesen ist von Vorteil- Organisationstalent und die Fähigkeit, auch bei kurzfristigen Änderungen den Überblick zu behalten- Freundliches und verbindliches Auftreten sowie ausgeprägte Service- und Kundenorientierung- Gute Kommunikationsfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit im Team- Sicherer Umgang mit gängigen IT-Anwendungen; Kenntnisse in Warenwirtschafts- oder Dispositionssystemen sind wünschenswert- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise- Verständnis für die besonderen Bedürfnisse von Menschen mit Erkrankungen oder eingeschränkter MobilitätVerantwortungsbereichDer/die Stelleninhaber/in trägt Verantwortung für eine verlässliche Einsatz- und Tourenplanung sowie für eine zeitnahe und vollständige Bearbeitung der Dispositionsaufträge.

Dabei sind die internen Qualitätsstandards, Datenschutzbestimmungen und geltenden Sicherheitsvorgaben einzuhalten.Erfolgskriterien- Termingerechte und effiziente Durchführung der Aufträge- Gute Auslastung und zweckmäßige Planung der Touren- Vollständige und nachvollziehbare Dokumentation- Zufriedenheit von Kundinnen und Kunden sowie internen Schnittstellen- Konstruktive Bearbeitung von Änderungen und ProblemenDie Aufgaben und Anforderungen können je nach Betriebsgröße und interner Organisation angepasst werden.