Customer Service Manager (Kundendienstberater/in)

Customer Service Manager (m/w/d)Vollzeit / Teilzeit Customer ServiceRobotics & Smart TechnologiesBegleite Kunden, Interessenten und Partner professionell entlang der Customer Journey. Als Customer Service Manager qualifizierst du Leads, koordinierst Anfragen und unterstützt Vertrieb, Service und Marketing im Zukunftsmarkt Robotik.Über Terra RoboticsTerra Robotics ist einer der führenden Lösungsanbieter für Service-, Reinigungs-, Industrie- und Humanoid-Robotik in Europa. Als Teil der Terra Connect GmbH und der Wortmann Gruppe verbinden wir innovative Technologien mit einem starken Service-, Plattform- und Partner-Ökosystem.Um unser Wachstum weiter voranzutreiben, suchen wir einen engagierten Customer Service Manager, der unsere Kunden, Interessenten und Partner professionell begleitet und den ersten Kontakt zu neuen Geschäftsmöglichkeiten verantwortet.Deine Aufgaben- Qualifizierung und Nachverfolgung eingehender Leads- Telefonische Erstansprache von Interessenten und Kunden- Terminvereinbarung für unser Vertriebs- und Partnermanagement-Team- Betreuung und Pflege unseres CRM- und Leadmanagement-Systems- Dokumentation von Kundenanfragen und Vertriebschancen- Unterstützung bei Marketing- und Vertriebsaktionen- Bearbeitung eingehender Telefonate und Anfragen- Koordination von Kundenanliegen mit Vertrieb, Service und Marketing- Sicherstellung einer positiven Customer Experience entlang der gesamten Customer JourneyDein Profil- Freude am Umgang mit Menschen und Kommunikation- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung- Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise- Erfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder Leadmanagement von Vorteil- Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und digitalen Tools- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift- Interesse an Zukunftstechnologien, Digitalisierung und RobotikDas bieten wir dir- Sicherer Arbeitsplatz innerhalb der Wortmann Gruppe- Mitarbeit in einem der spannendsten Wachstumsmärkte Europas- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege- Moderne Arbeitsumgebung mit Robotik-Showroom- Flexible Arbeitszeiten und hybride Arbeitsmodelle- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten- Die Chance, aktiv am Aufbau eines neuen Technologiemarktes mitzuwirkenWarum Terra Robotics?Wir glauben, dass Robotik, KI und Automatisierung die Arbeitswelt nachhaltig verändern werden. Als strategischer Lösungsanbieter begleiten wir unsere Partner und Kunden auf diesem Weg – mit Technologie, Service, Plattformen und einem starken Netzwerk.Werde Teil dieser Reise und gestalte die Zukunft mit uns.Interesse geweckt?Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung per E-Mail an [email protected] (https://mailto:[email protected]?subject=Bewerbung%20als%20Customer%20Service%20Manager%20(m%2Fw%2Fd)) .Ergänzende Informationen:Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Telefondienst