Betriebsleiter/in - Hotel/Gaststätten

Ihre Rolle:

• Als Gastgeber_in sind Sie im Haus und besonders im Empfangsbereich präsent. Sie nehmen sich Zeit für Gäste und Mitarbeiter_innen, greifen Anliegen frühzeitig auf und sorgen für verlässliche Lösungen und Qualität. Dabei leben Sie die Werte des Feuerbergs vor und packen bei Bedarf selbst mit an.
• Als Teil der Hoteldirektion berichten Sie an die Hoteldirektorin. Neben Ihrer übergreifenden Verantwortung im Haus führen Sie die Abteilungsleitungen von Housekeeping und Rezeption inklusive Shop und steuern diese Bereiche mit insgesamt rund 45 Mitarbeiter_innen eigenständig.

Ihre Aufgaben:

• Gästebetreuung und Qualität. Sie übernehmen Manager-on-Duty-Dienste, bearbeiten Gästewünsche und Beschwerden und sichern die Qualität entlang des gesamten Aufenthalts.
• Führung und Entwicklung. Sie führen und begleiten die beiden Abteilungsleitungen, vereinbaren klare Ziele und unterstützen bei Entscheidungen sowie der Planung und Entwicklung ihrer Teams.
• Abläufe und Standards. Sie verbessern gemeinsam mit den Abteilungen Prozesse, organisieren Trainings und stellen sicher, dass vereinbarte Maßnahmen im Alltag umgesetzt werden.
• Sie führen Gespräche, geben konstruktives Feedback und klären Konflikte. Personalplanung und Bewerbungsgespräche für Ihre Bereiche stimmen Sie mit der Hoteldirektion und der Personalabteilung ab.
• Budgets und Zusammenarbeit. Sie verantworten die Budgets Ihrer Abteilungen, behalten relevante Kennzahlen im Blick und leiten Maßnahmen ab. Mit Hoteldirektion, F&B-Stellvertretung und Inhaber stimmen Sie sich regelmäßig ab.

Ihr Profil:

• Erfahrung. Sie haben mindestens drei Jahre eine Hotelabteilung geleitet oder Erfahrung in einer vergleichbaren Direktionsstellvertretung gesammelt, idealerweise in der Ganzjahres- oder Ferienhotellerie. Erfahrung in Housekeeping, Rezeption und Empfang sind besonders wertvoll.
• Führung mit Klarheit und Empathie. Sie fördern Menschen, geben Orientierung und sprechen auch schwierige Themen respektvoll an. Vereinbarungen verfolgen Sie konsequent bis zur Umsetzung.
• Gastgeberpersönlichkeit. Sie begegnen Menschen offen und herzlich. Sie erkennen, was Gäste brauchen, und behalten auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick.
• Organisation und Urteilsvermögen. Sie setzen Prioritäten, entscheiden überlegt und organisieren ihren Arbeitsalltag eigenständig. Sie reflektieren ihr Handeln und sind offen für neue Lösungen.
• Fachliche Sicherheit. Sie gehen sicher mit Kennzahlen, Excel und gängigen Hotelsystemen um und sprechen fließend Deutsch und Englisch.
• Einsatzbereitschaft. Nachmittags- und Abenddienste sowie Einsätze an Wochenenden, in Ferienzeiten und an Feiertagen passen zu ihrer Vorstellung von Gastgeberarbeit. Sie schätzen die Berge und die Natur und verfügen über einen Führerschein.

Das bieten wir Ihnen:

• Verantwortung mit Gestaltungsspielraum. Eine Schlüsselposition in einem Familienbetrieb, der kontinuierlich in Qualität und Weiterentwicklung investiert.
• Gemeinsame Führung. Die enge Zusammenarbeit in einem dreiköpfigen Direktionsteam und mit erfahrenen Abteilungsleitungen.
• Ein wertschätzendes Miteinander. Ein Team, das Herzlichkeit und Professionalität verbindet und sich gegenseitig unterstützt.
• Arbeitszeit. Fünf-Tage-Woche im Rahmen eines All-in-Vertrags. Zur Rolle gehören auch Abenddienste.
• Wir bieten eine deutliche Überzahlung des kollektivvertraglichen Mindestgehalts. Die konkrete Vergütung vereinbaren wir entsprechend ihrer Qualifikation und Erfahrung.

Dann freuen wir uns sehr, Sie bald kennenzulernen.

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Wenn Sie Fragen haben oder weitere Informationen benötigen, sind wir gerne für Sie da:

Direktor Andreas Feichter oder Alexandra Neufeld

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https://www.feuerberg.at/de/karriere/offene-stellen/hoteldirektorin-all-genders-1/