Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) - hybrides Arbeiten

Ein renommiertes IT-Systemhaus mit Sitz in Frankfurt am Main sucht

engagierte Verstärkung für den Bereich Service Desk. In dieser Rolle

haben Sie die Chance, in einem hybriden Arbeitsmodell tätig zu sein

und maßgeblich zur Betreuung sowie Weiterentwicklung der

IT-Infrastruktur beizutragen. Wenn Sie technisches Know-how mitbringen

und den direkten Austausch mit Kunden schätzen, dann könnte diese

Position genau das Richtige für Sie sein! Aufgaben Erster

Ansprechpartner für IT-Endanwender der Auftraggeber im 1st Level

Support Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen und

Kundenanfragen im Ticketsystem Bereitstellung von Anwenderhilfe und

Beratung zu Services und Endgeräten sowie zu allen IT-Prozessen des

Kunden Bereitstellung technischer Unterstützung sowie Analyse und

Behebung von Störungen bei Hardware, Standardsoftware und

unternehmensspezifischen Anwendungen Sicherstellung der

Servicequalität und Kundenzufriedenheit durch lösungsorientiertes

Arbeiten Umsetzung von Service Desk Prozessen sowie Pflege und

Dokumentation der erledigten Aufgaben Verwaltung und Wartung von

IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen von Montag bis Freitag im

Schichtsystem Profil Abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine

vergleichbare Qualifikation Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer

ähnlichen Position im Service Desk Umfeld Sehr gutes technisches

Verständnis von IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen Erfahrung in

der Arbeit mit Ticketsystemen und Hotline Tätigkeiten Sichere

Ausdrucksfähigkeit auf Deutsch und ein überzeugendes

Kommunikationsvermögen Ausgeprägte Microsoft-Kenntnisse und sehr

gutes Verständnis über Computersysteme Lösungsorientiertes

Arbeiten, hohe Eigeninitiative sowie eine serviceorientierte

Arbeitsweise Teamfähigkeit, Humor und Pragmatismus runden Ihr Profil

ab Perspektiven Umfassende Einführung in Ihre neuen Aufgaben Flexible

Gestaltung Ihres Arbeitsorts und Ihrer Arbeitszeit für eine bessere

Work-Life-Balance Sie profitieren von umfassenden Möglichkeiten zur

beruflichen Weiterentwicklung und einer individueller Karriereplanung

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Sicherheit bietet Betriebliche Altersversorgung zur Unterstützung

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zu uns Mariana Pereira Silva [email protected]

069668194031