Sachbearbeiter (m/w/d) Auftragsabwicklung – Vollzeit (40h)

Unser Vertrieb gewinnt neue Kunden und Aufträge. Damit sich das Team voll darauf konzentrieren kann, suchen wir Verstärkung für alles, was danach kommt.

Deine Mission

• Sobald unser Vertrieb einen Auftrag gewonnen und im System angelegt hat, übernimmst du und begleitest ihn bis zum Abschluss.
• Du bearbeitest die Aufträge in der JTL-Wawi weiter: Auftragsbestätigung, Lieferschein, Rechnung, Gutschrift.
• Du stimmst dich mit dem Lager zu Liefertermin, Verfügbarkeit und Versand ab und hältst den Kunden auf dem Laufenden.
• Du bist erste Ansprechperson für bestehende Kunden bei Fragen zu laufenden Aufträgen, Lieferstatus und Rechnungen.
• Du prüfst Rechnungen und Gutschriften und gleichst sie mit Auftrag, Lieferung und vereinbarten Preisen ab.
• Du bearbeitest Reklamationen und Retouren und klärst sie gemeinsam mit Lager und Vertrieb.
• Du pflegst Kunden- und Artikelstammdaten und dokumentierst alles Relevante im CRM.
• Bei Rückfragen zum Auftrag stimmst du dich mit dem zuständigen Vertriebsmitarbeiter ab, die weitere Bearbeitung liegt bei dir.
• So entlastest du unseren Vertrieb von Verwaltungsaufgaben, damit er sich voll auf neue Kunden und Abschlüsse konzentrieren kann.

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Kauffrau/Kaufmann für Büromanagement oder im Groß- und Außenhandel.
• Du hast idealerweise erste Erfahrung in der Auftragsbearbeitung oder Auftragsabwicklung.
• Kenntnisse in JTL-Wawi oder einem anderen Warenwirtschaftssystem sind ein großes Plus.
• Du hast ein gutes Zahlenverständnis und dir fällt schnell auf, wenn ein Preis, eine Menge oder ein Betrag nicht stimmt.
• Du arbeitest sorgfältig, strukturiert und behältst auch bei vielen Vorgängen gleichzeitig den Überblick.
• Du telefonierst gern und bleibst freundlich und lösungsorientiert, auch wenn ein Kunde mal unzufrieden ist.

Sprachen

• Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift
• Englischkenntnisse von Vorteil, aber kein Muss

Persönlichkeit

• Zuverlässiger, genauer und hilfsbereiter Teamplayer, der gern den Laden am Laufen hält

Das bieten wir

• 27 Tage Urlaub im Jahr
• Teamevents und eine gemeinsame Weihnachtsfeier
• Kostenloser Kaffee und täglich frisch aufgebrühter Tee
• Hochmoderne Büros mit zeitgemäßer Ausstattung
• Ein kleines, hilfsbereites Team mit kurzen Wegen