2nd Level Techniker / Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) (Fachinformatiker/in - Systemintegration)

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Die Verwaltung von morgen denkt, lebt und arbeitet vernetzt.
Sie übernimmt digitale Verantwortung für Prozesse, Daten und IT-Systeme. Und wir machen‘s möglich: Mit rund 300 Kolleginnen und Kollegen konzipieren, vertreiben und betreuen wir seit über 20 Jahren aus Osnabrück und Braunschweig moderne IT-Lösungen für die öffentliche Verwaltung. Bei der ITEBO findest Du also einen Job mit Zukunft, bei dem Du Dich für das Gemeinwohl einsetzt und in Sachen Digitalisierung ganz vorn mit dabei bist.

Als 2nd Level Techniker / Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) unbefristet in Braunschweig

Das erwartet Dich

- Dein Einsatzort: In Braunschweig, Vollzeit (40h/Woche), unbefristet.
- Dein Team: 13 Kolleginnen und Kollegen aus dem Team Customer Services freuen sich auf Dich.
- Deine Tools: Laptop, Headset, 2 Monitore, Smartphone, höhenverstellbarer Schreibtisch sowie Teams und Outlook für Deine Kommunikation.
- Unsere Stellen-ID: 26/06-4501-2

Mission

- Erkennen und Beheben von Störungen im Clientumfeld (PCs, Drucker, Monitore, sonstige Peripherie)
- Bearbeitung diverser IT-technischer Problemstellungen (entweder telefonisch, per Mail, face-to-face Kontakt oder Ticketing-System)
- Durchführung von Fehleranalysen und Ticketdokumentationen
- Eigenverantwortlicher Support in einer Microsoft Windows Umgebung sowie für kundenspezifische Anwendungen
- Verwalten des IT-Hardwarebestandes (Physische Verwaltung gelagerter Ware, Auslösen von Nachbestellungen, Pflege der Inventardatenbank)
- User- & Clientmanagement (z. B. Deployment, IMAC-Leistungen, etc.)
- Mobile Device Management

Das bringst Du mit

- Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Fachrichtung Systemintegration bzw. eine vergleichbare technische Ausbildung mit
- Du hast Erfahrungen im Bereich Softwaredeployment und Paketierung, idealerweise mit Matrix42/Empirum
- Du bist ITIL zertifiziert (Foundation V4) oder bist bereit diese zeitnah bei uns nachzuholen
- Du besitzt gute Kenntnisse mit Windows 10 oder 11 & Office 365 sowie erste Netzwerkkenntnisse
- Du hast Grundkenntnisse mit Active Directory
- Du bringst Erfahrungen im Umgang mit IT-Hardware mit
- Du besitzt einen Führerschein Klasse B
- Du kannst einwandfrei schriftlich und mündlich auf Deutsch kommunizieren und kannst englische Fachliteratur verstehen
- Eine hohe Serviceorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt zeichnen Dich aus
- Du kannst selbstständig und eigenverantwortlich arbeiten

Das bieten wir

- Flache Hierarchien & viel Gestaltungsspielraum
- Fundierte Einarbeitung & individuelle Entwicklung
- Flexible Arbeitszeitmodelle & Homeoffice
- Bike-Leasing, betriebliche Altersvorsorge
- Lebendige Firmen- & Teamevents, die verbinden

Ergänzende Informationen:
Homeoffice:
Umfang: Nach Vereinbarung
Anforderungen an den Bewerber:
Grundkenntnisse: IT-Service-Management nach ITIL
Erweiterte Kenntnisse: Verzeichnisdienst Active Directory, Betriebssystem Windows 11, Betriebssystem Windows 10, Microsoft 365