Kundenanliegenmanager (m/w/d) Provision Personenversicherung und Maklerauftrag

Das sind wir SIGNAL IDUNA ist ein Versicherungs- und

Finanzdienstleister mit Hauptsitz in Hamburg und Dortmund. In den

letzten Jahren haben wir uns als Unternehmen stark verändert. Wir

haben eine moderne Arbeitswelt geschaffen und innerhalb unserer neuen

Organisationsstruktur etablieren sich agile Arbeitsweisen. Wir

arbeiten nutzerzentriert, entscheiden datenbasiert und vertrauen

einander. Wir sind bereit für Neues und haben Raum für Ideen. Wir

möchten gemeinsam mit Ihnen das Jetzt verändern. Wie Sie das "Jetzt"

mitgestalten Ihr Aufgabengebiet Provisions-/Courtagesachbearbeitung zu

Vermittlungs-, Bestandsbetreuungs- und sonstigen

Provisions-/Courtagebuchungen und zu Finanz- und

Versicherungsverträgen mit dem Schwerpunkt der Freien Vermittler

Signal Iduna Fachliche Betreuung der Führungskräfte und Vermittler

zu Provisions-/Courtagereklamationen, - regelungen (inkl. generellen

Fragen / Prüfungen) Reklamationsprüfung Kontrolle und Nachberechnung

Provisions-/Courtageansprüche Technische Korrektur der Ansprüche

inkl. Dokumentation Bearbeitung der Hinweislisten AOL und manuelle

Bereinigung maschinell nicht ausgeführter

Provisions-/Courtagebuchungen Durchführung von Provisions-/Courtage-

und Wertungskorrekturen bzw. -buchungen, z.B. rückwirkende

Umbuchungen aufgrund Maklerauftrag, Provisions-/Courtage- und

Wertungsvorgänge, die maschinell nicht gebucht werden können

Veranlassung von Korrekturen für falsche / fehlende

Provisions-/Courtageanlagen in Zusammenarbeit mit vpfv1 – 91771

(Orga.-Betreuung / Vertrag Freier Vertrieb) Klärung von

Fragestellungen zur technischen Umsetzung der Provisionsermittlung in

Zusammenarbeit mit dem Chapter AD Stammdaten Provision

Abrechnungssysteme Begleiten von Beschwerden: Recherche und

Aufarbeitung von Beschwerdevorgängen Maklerauftragsbearbeitung im

Rahmen der betreuermäßigen Übertragung von

Versicherungs-/Finanzverträgen auf Wunsch des/der Kund:innen

Mitwirkung bei der laufenden Verbesserung der Bearbeitungsprozesse

Provisions-/Courtagesachbearbeitung und Maklerauftrag und der

Weiterentwicklung von Arbeitsrichtlinien Mitwirkung an

Weiterentwicklung sowie Tests von IT-Systemen für

Provisions-/Courtageprozesse sowie vertraglichen

Provisions-/Courtagebestimmungen Mitwirkung an der Weiterentwicklung

sowie Tests von IT-Systemen für Maklerauftragsbearbeitungsprozesse

(z.B. MABS) Bei uns profitieren Sie von einem Tarifvertrag mit einer

38-Stunden-Woche profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten und

können an durchschnittlich 2 Tagen pro Woche Zuhause oder mobil

arbeiten können Sie Ihren ökologischen Fußabdruck z.B. durch

E-Bike-Leasing verbessern erhalten Sie vergünstigte

Versicherungsangebote und Vorteile über die Onlineplattform Corporate

Benefits können Sie jeden Tag Veränderungen mitgestalten

#VerändereDasJetzt Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische

Ausbildung, idealerweise Kaufmann / -frau für Versicherungen und

Finanzen bzw. Bürokaufmann /-frau besitzen gerne bereits

Berufserfahrung im Bereich Versicherungssachbearbeitung (Vertrag) und

/ oder Sachbearbeitung im kaufmännischen Vertriebsbereich und / oder

Personalbereich sind PC-affin, vielleicht auch zusätzlich schon im

Bereich von Host-Anwendungen besitzen idealerweise gute Kenntnisse im

Bereich der Telefonie, Kunden-/Vertriebsservice sind kommunikativ,

Kontaktfreudigkeit und teamfähig Ansprechpartnerin Rolla Zaidi

[email protected] Ihr Aufgabengebiet

Provisions-/Courtagesachbearbeitung zu Vermittlungs-,

Bestandsbetreuungs- und sonstigen Provisions-/Courtagebuchungen und zu

Finanz- und Versicherungsverträgen mit dem Schwerpunkt der Freien

Vermittler Signal Iduna Fachliche Betreuung der Führungskräfte und

Vermittler zu Provisions-/Courtagereklamationen, - regelungen (inkl.

generellen Fragen / Prüfungen) Reklamationsprüfung Kontrolle und

Nachberechnung Provisions-/Courtageansprüche Technische Korrektur der

Ansprüche inkl. Dokumentation Bearbeitung der Hinweislisten AOL und

manuelle Bereinigung maschinell nicht ausgeführter

Provisions-/Courtagebuchungen Durchführung von Provisions-/Courtage-

und Wertungskorrekturen bzw. -buchungen, z.B. rückwirkende

Umbuchungen aufgrund Maklerauftrag, Provisions-/Courtage- und

Wertungsvorgänge, die maschinell nicht gebucht werden können

Veranlassung von Korrekturen für falsche / fehlende

Provisions-/Courtageanlagen in Zusammenarbeit mit vpfv1 – 91771

(Orga.-Betreuung / Vertrag Freier Vertrieb) Klärung von

Fragestellungen zur technischen Umsetzung der Provisionsermittlung in

Zusammenarbeit mit dem Chapter AD Stammdaten Provision

Abrechnungssysteme Begleiten von Beschwerden: Recherche und

Aufarbeitung von Beschwerdevorgängen Maklerauftragsbearbeitung im

Rahmen der betreuermäßigen Übertragung von

Versicherungs-/Finanzverträgen auf Wunsch des/der Kund:innen

Mitwirkung bei der laufenden Verbesserung der Bearbeitungsprozesse

Provisions-/Courtagesachbearbeitung und Maklerauftrag und der

Weiterentwicklung von Arbeitsrichtlinien Mitwirkung an

Weiterentwicklung sowie Tests von IT-Systemen für

Provisions-/Courtageprozesse sowie vertraglichen

Provisions-/Courtagebestimmungen Mitwirkung an der Weiterentwicklung

sowie Tests von IT-Systemen für Maklerauftragsbearbeitungsprozesse

(z.B. MABS) Durchführung von Provisions-/Courtage- und

Wertungskorrekturen bzw. -buchungen, z.B. rückwirkende Umbuchungen

aufgrund Maklerauftrag, Provisions-/Courtage- und Wertungsvorgänge,

die maschinell nicht gebucht werden können Veranlassung von

Korrekturen für falsche / fehlende Provisions-/Courtageanlagen in

Zusammenarbeit mit vpfv1 – 91771 (Orga.-Betreuung / Vertrag Freier

Vertrieb) Klärung von Fragestellungen zur technischen Umsetzung der

Provisionsermittlung in Zusammenarbeit mit dem Chapter AD Stammdaten

Provision Abrechnungssysteme Begleiten von Beschwerden: Recherche und

Aufarbeitung von Beschwerdevorgängen Maklerauftragsbearbeitung im

Rahmen der betreuermäßigen Übertragung von

Versicherungs-/Finanzverträgen auf Wunsch des/der Kund:innen

Mitwirkung bei der laufenden Verbesserung der Be