Sekretärin / Bürokraft (m/w/d) für unseren ambulanten Pflegedienst in Ratingen

## Sekretärin / Bürokraft (m/w/d) für unseren ambulanten Pflegedienst in Ratingen

**Sie organisieren gerne, telefonieren mit Freude und behalten auch in einem lebhaften Büroalltag den Überblick? Dann freuen wir uns auf Sie!**

Für die **Wir ambulanter Pflegedienst GmbH** suchen wir eine zuverlässige und engagierte Bürokraft, die unser Tagesgeschäft eigenständig organisiert. Als erste Ansprechperson für Patienten, Angehörige und Kooperationspartner sorgen Sie für freundliche Kommunikation und verlässliche Abläufe.

**Ihre Aufgaben**

- **Patientenannahme:** Versorgungsanfragen entgegennehmen, erforderliche Angaben erfassen und Neuaufnahmen mit der Pflegedienstleitung abstimmen.

- **Aktive telefonische Klärung:** Telefonate mit Patienten, Angehörigen, Kranken- und Pflegekassen, Arztpraxen, Krankenhäusern, Apotheken und weiteren Kooperationspartnern führen.

- **Konseququente Nachverfolgung:** Fehlende Unterlagen, ausstehende Rückmeldungen und offene Fragen aktiv nachhalten. Dazu gehören auch wiederholte Anrufe und zeitaufwendige Abstimmungen, bis das Anliegen geklärt ist.

- **Verordnungen der häuslichen Krankenpflege (HKP):** Erst- und Folgeverordnungen rechtzeitig anfordern, auf Vollständigkeit und Übereinstimmung mit der vereinbarten Versorgung prüfen, zur Genehmigung einreichen sowie Rückfragen und Korrekturen mit Arztpraxen und Krankenkassen klären. Verordnungszeiträume, Genehmigungen und Fristen behalten Sie zuverlässig im Blick.

- **Organisation des Tagesgeschäfts:** Termine koordinieren, Prioritäten setzen und offene Aufgaben bis zur Erledigung verfolgen.

- **Patientenverwaltung:** Stammdaten pflegen sowie Aufnahmeunterlagen und Pflegeverträge vorbereiten.

- **Abrechnungsvorbereitung:** Leistungsnachweise und weitere abrechnungsrelevante Unterlagen zusammenstellen und auf Vollständigkeit prüfen.

- **Büroorganisation:** E-Mails, Post und Schriftverkehr bearbeiten, Unterlagen strukturiert ablegen und wichtige Informationen zeitnah an die Pflegedienstleitung und das Team weitergeben.

**Das bringen Sie mit**

- Einen stets freundlichen, höflichen und respektvollen Umgang mit Menschen.

- Stressresistenz und Geduld – auch bei hohem Telefonaufkommen oder schwierigen Gesprächen.

- Eine lösungsorientierte, selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise.

- Organisationstalent und die Fähigkeit, mehrere Anliegen gleichzeitig im Blick zu behalten.

- Ausdauer und Verbindlichkeit bei der Klärung offener Vorgänge.

- Eine kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Sekretariat beziehungsweise in der Verwaltung.

- Idealerweise Erfahrung im ambulanten Pflegedienst, insbesondere im Umgang mit HKP-Verordnungen.

- Sicheren Umgang mit gängigen Büroprogrammen sowie Diskretion im Umgang mit vertraulichen Daten.

**Besonders wichtig ist uns:** Aktives Telefonieren gehört fest zu dieser Stelle. Auch wenn ein Vorgang aufwendig ist, Ansprechpartner schwer erreichbar sind oder mehrere Nachfragen nötig werden, bleiben Sie freundlich und beharrlich am Thema. Sie übernehmen Verantwortung dafür, dass Anliegen geklärt und Aufgaben abgeschlossen werden.

**Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!**

**Wir ambulanter Pflegedienst GmbH**

Kaiserswerther Str. 51a

40878 Ratingen

Telefon: 02102 / 3076531