Technical Client Service Manager / Customer Success Manager (m/w/d)

Für unseren Mandanten – einen international agierenden Anbieter von

Softwarelösungen und digitalen Plattformen im Finanzwesen – suchen

wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen kommunikationsstarken

Technical Client Service Manager / Customer Success Manager (m/w/d) in

Frankfurt zur unbefristeten Festanstellung. In dieser Rolle bist du

das zentrale Bindeglied zwischen anspruchsvollen Unternehmenskunden

(vor allem aus dem Finanz- und Bankensektor) und den internen

Produkt-, Operations- und Entwicklungsteams. Du verstehst es, komplexe

digitale Lösungen und Schnittstellen verständlich zu erklären und

fungierst als vertrauenswürdiger technischer Berater für dein

Kundenportfolio. Deine Aufgaben Schnittstellenkommunikation &

Koordination: Du begleitest deine Kunden bei der Integration und

Nutzung von Cloud-basierten Plattformen, Software-Services und

digitalen Schnittstellen. Proaktives Account- &

Relationship-Management: Du betreust ein festes Portfolio an

Bestandskunden, verstehst deren geschäftliche und technische

Anforderungen und sorgst dafür, dass die Lösungen optimal eingesetzt

werden. Übersetzungsfunktion (Business meets Tech): Du nimmst

technische und fachliche Anforderungen von Kunden auf, bewertest sie

und steuerst die internen Fachbereiche (Produktmanagement, Operations,

Entwicklung). Technischer Support & Troubleshooting: Bei Fragen oder

Unstimmigkeiten in der Systemarchitektur oder Anwendungsperformance

stehst du als kompetenter Ansprechpartner parat, moderierst die

Lösungsfindung und begleitest den Prozess bis zur Klärung durch die

Technik. Best-Practice-Beratung: Du hilfst Kunden dabei, das maximale

Potenzial aus den Software- und Plattformlösungen herauszuholen und

begleitest Rollouts neuer Features. Dein Profil Branchenerfahrung: Du

bringst fundierte Erfahrung aus dem Banken- oder

Finanzdienstleistungssektor mit. Technisches Verständnis: Affinität

zu Cloud-Architekturen, APIs, Schnittstellen und modernen

IT-Architekturen (ohne dass du Programmierer sein musst). Kompetenzen:

Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick,

Durchsetzungsvermögen und eine kunden- und lösungsorientierte

Denkweise. Sprachkenntnisse: Verhandlungssicheres Deutsch (C1) und

fließendes Englisch. Deine Vorteile Spannendes Ökosystem & echter

Impact: Ein krisensicheres, dynamisches Umfeld an der Schnittstelle

von Finance, Business und modernster Technologie. Zusammenarbeit auf

Augenhöhe: Du agierst als vertrauter Partner und sparringspartner

für anspruchsvolle Entscheider und Experten bei namhaften

Finanzunternehmen. Attraktives & faires Vergütungspaket: Ein

wettbewerbsfähiges Fixgehalt, ergänzt durch eine transparente

Bonusregelung und weitere Corporate Benefits. Flexibles Arbeiten: Ein

modernes Arbeitsmodell mit flexiblen Arbeitszeiten und einer

ausgewogenen Balance aus Büropräsenz und mobilem Arbeiten.

Entwicklung & Perspektive: Ein professionelles Umfeld, das deine

Stärken fördert und dir Raum für deine persönliche und fachliche

Weiterentwicklung bietet Interessiert? Jetzt auf "Zur

Arbeitgeber-Website" klicken! Kontakt zu uns Alina Zimmermann

[email protected] +49 69 668194000