Spezialist Kundensupport Zahlungsverkehr

Heute macht nicht mehr nur das Produkt den Kaufunterschied. Der Service ist mindestens genauso entscheidend. Und den nehmen wir persönlich. Jeden Tag arbeiten wir in mehreren Geschäftsfeldern daran, bestmöglich auf die Bedürfnisse unserer Kund*innen und Mitarbeiter*innen einzugehen. Als hundertprozentiges Tochterunternehmen der DKB AG leisten wir als #geldverbesserer gemeinsam einen wichtigen Beitrag für das, was Menschen zum Leben brauchen.

Kund*innen kompetent und lösungsorientiert begleiten

Du bist erste Ansprechperson für unsere Kund*innen bei Fragen und Anliegen rund um den Zahlungsverkehr. Mit einer klaren, wertschätzenden Kommunikation bearbeitest du Anfragen von der ersten Kontaktaufnahme bis zur erfolgreichen Lösung. Auch bei komplexen Sachverhalten findest du gemeinsam mit deinem Team passende und kundenorientierte Lösungen.Exzellente Kundenerlebnisse schaffen

Du verstehst die Bedürfnisse unserer Kund*innen und trägst aktiv dazu bei, ihre Erfahrungen im Zahlungsverkehr kontinuierlich zu verbessern. Durch die Analyse von Kundenanliegen und Prozessen erkennst du Optimierungspotenziale und bringst deine Ideen zur Weiterentwicklung unserer Services ein.Die Zukunft unserer Zusammenarbeit mitgestalten

Gemeinsam mit deinen Kolleg*innen entwickelst du moderne Arbeitsweisen weiter und gestaltest die Servicewelt von morgen aktiv mit. Dabei bringst du deine Erfahrungen, Perspektiven und Ideen ein, um unseren Kund*innen den bestmöglichen Service zu bieten.Verantwortung im Team übernehmen

Du arbeitest eigenverantwortlich und zugleich eng mit deinem Team zusammen. Durch einen offenen Austausch und gemeinsame Entscheidungen tragt ihr dazu bei, Herausforderungen effizient zu lösen und Verantwortung gemeinsam zu übernehmen.

Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Kundenorientierung

Du hast Freude am direkten Kontakt mit Kund*innen, hörst aufmerksam zu und erkennst ihre Bedürfnisse. Mit deinem serviceorientierten Denken findest du passende Lösungen und schaffst positive Kundenerlebnisse.Erfahrung im Zahlungsverkehr

Du verfügst über eine abgeschlossene bankfachliche Ausbildung und bringst praktische Erfahrung im Zahlungsverkehr mit. Dabei bist du mit Themen wie SEPA-Zahlungen, Überweisungen, Lastschriften sowie Kartenbezahlverfahren vertraut.Lösungsorientiertes Denken

Auch anspruchsvolle Kundenanliegen motivieren dich. Du gehst Herausforderungen strukturiert an und setzt alles daran, schnelle und nachhaltige Lösungen zu finden.Begeisterung für Kommunikation

Du kommunizierst sicher und professionell über verschiedene Kanäle hinweg und verstehst es, dich auf unterschiedliche Kund*innen einzustellen. Wertschätzendes Feedback und zufriedene Kund*innen sind für dich ein besonderer Antrieb.Offenheit für Veränderung und Weiterentwicklung

Du bringst Neugier für neue Arbeitsweisen mit, denkst über bestehende Prozesse hinaus und möchtest die Arbeitswelt von morgen aktiv mitgestalten.Sprachkenntnisse

Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und kommunizierst sicher, freundlich und professionell.

Wir schätzen ein Arbeitsumfeld der Vielfalt, das auf Gerechtigkeit und gegenseitigem Respekt beruht. Wir freuen uns über alle Bewerber*innen unabhängig von Nationalität(en), ethnischer und sozialer Herkunft, Religionen, sexueller Orientierung und Genderidentitäten, des Alters oder des Geschlechts sowie von Menschen mit Behinderungen.

Freu dich auf

flexibles und mobiles Arbeiten - temporär auch im EU-Ausland

30+ Urlaubstage

Duz-Kultur/ kein Dresscode

individuelle Entwicklungs- und Karrierewege

Angebote zum Gesundbleiben

Fahrtkostenzuschuss (ÖPNV) und JobRad

spannende und vielfältige Aufgaben mit tollem Teamspirit

Weiterbildung und zukunftsrelevante Qualifizierung

Vermögenswirksame Leistungen und Pluxee Benefits Card

Dein Kontakt zu uns

Teamleiterin Team Zahlungsverkehr in der DKB Service GmbH

Saskia Burdack

[email protected]

Informiere dich auf der Webseite über unsere Unternehmenskultur und erfahre mehr zu unserem Recruiting- und Bewerbungsprozess.

Mehr erfahren

* flexibles und mobiles Arbeiten - temporär auch im EU-Ausland

* spannende und vielfältige Aufgaben mit tollem Teamspirit

* Weiterbildung und zukunftsrelevante Qualifizierung

* individuelle Entwicklungs- und Karrierewege

* 30+ Urlaubstage

* Duz-Kultur/ kein Dresscode

* Angebote zum Gesundbleiben

* Fahrtkostenzuschuss (ÖPNV), JobRad oder Pluxee Benefits Card

* Extras wie Vermögenswirksame Leistungen