Teamleitung Fundbüro VBK / AVG

**Ihre Aufgaben:**

- Fachliche und disziplinarische Führung, Einsatzplanung und Koordination des Teams Fundbüro

- Sicherstellung eines ordnungsgemäßen, rechtskonformen und kundenorientierten Betriebs einschließlich der Einhaltung gesetzlicher Vorgaben, Fristen sowie des Arbeits- und Gesundheitsschutzes

- Steuerung und Qualitätssicherung der Arbeitsabläufe und Arbeitsergebnisse sowie Bearbeitung komplexer Beschwerden und Konfliktsituationen

- Durchführung von Mitarbeitenden-, Feedback- und Entwicklungsgesprächen sowie Mitwirkung bei Personalgewinnung, Einarbeitung und Personalentwicklung

- Erstellung und Weiterentwicklung von Dienst- und Arbeitsanweisungen sowie kontinuierliche Optimierung der Fundbüro- und Logistikprozesse

- Verantwortung für das Fundbürosystem und die Zusammenarbeit mit Polizei, Behörden, internen Fachbereichen und externen Dienstleistern

- Organisation der Außenstellen, Fundcontainer, Abholungen und Transporte einschließlich des Außenlagers Tullastraße

- Bei Bedarf operative Mitarbeit im Fundbüro, insbesondere bei Kundenkontakt, Erfassung, Ausgabe, Versand, Verwertung und Inventur von Fundgegenständen

**Ihr Profil:**

- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung im Bereich Büromanagement, Kundenservice, kaufmännische Sachbearbeitung oder vergleichbar

- Mehrjährige Erfahrung in der Mitarbeitendenführung erforderlich, idealerweise im Kundenservice oder in einem dienstleistungsorientierten Umfeld

- Führungskompetenz, Entscheidungsfähigkeit, Durchsetzungsvermögen und eigenverantwortliche Arbeitsweise

- Ausgeprägte Kommunikations- und Serviceorientierung sowie ein sicheres und korrektes Auftreten

- Sicherer Umgang mit modernen IT-Systemen; Kenntnisse in SAP oder Fachanwendungen sind von Vorteil

- Bereitschaft zu Schichtarbeit, Dienstfahrten und Vor-Ort-Terminen an den Außenstellen

- Führerschein der Klasse B

- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift