Serviceberater Kfz (m/w/d)

Für unsere freie Kfz-Werkstatt suchen wir einen **Serviceberater (m/w/d)** zur Betreuung unserer Kunden und Koordination der Werkstattaufträge.

**Aufgaben**

- Kundenbetreuung und persönliche/telefonische Fahrzeugannahme

- Terminplanung und Koordination der Werkstattaufträge

- Aufnahme von Kundenwünschen und Fahrzeugbeanstandungen

- Erstellung und Bearbeitung von Werkstattaufträgen

- Beratung zu Wartungs-, Reparatur- und Verschleißarbeiten

- Erstellung von Kostenvoranschlägen

- Abstimmung zwischen Kunden, Werkstatt und Teilelager

- Einholung von Kundenfreigaben bei Auftragserweiterungen

- Rechnungserstellung und Fahrzeugübergabe

- Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen

**Anforderungen**

- Abgeschlossene Ausbildung im Kfz-Bereich **oder** entsprechende Berufserfahrung im Kfz-Service

- Gute Kenntnisse der Kfz-Technik

- Erfahrung als Serviceberater, Kfz-Mechatroniker, Kfz-Mechaniker oder in vergleichbarer Tätigkeit von Vorteil

- Sicherer Umgang mit PC und Werkstattsoftware

- Führerschein Klasse B

- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

**Persönliches Profil**

- Freundliches und sicheres Auftreten

- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise

- Organisations- und Kommunikationsfähigkeit

- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein

- Teamfähigkeit und Belastbarkeit

- Kaufmännisches und lösungsorientiertes Denken

**Wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich:** Erfahrung in einer freien bzw. markenübergreifenden Kfz-Werkstatt.