Inbound-Agent (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit

Sie hören gerne zu, finden schnell Lösungen und möchten unseren Kundinnen und Kunden genau dann helfen, wenn sie Sie brauchen?

Dann werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie mit uns modernen Kundenservice bei der Sparkasse Hilden-Ratingen-Velbert als

**Inbound-Agent (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit.**

Mit dieser Rolle sind Sie eine der ersten Anlaufstellen für unsere Kundinnen und Kunden. Sie sorgen dafür, dass Anliegen unkompliziert, freundlich und kompetent telefonisch gelöst werden.

**Das erwartet Sie bei uns**

Bei uns geht es nicht darum, Gespräche einfach nur „abzuarbeiten“. Sie hören zu, verstehen das Anliegen und finden die passende Lösung.

Ihre Aufgaben:

- Sie sind die erste Ansprechperson für eingehende Kundenanfragen

- Sie unterstützen unsere Kund:innen bei Fragen rund um Konto, Karten, Online-Banking und weitere Serviceleistungen

- Sie erkennen im Kundengespräch gezielt Wünsche und Bedarfe und sprechen passende Produkte sowie Lösungen aktiv an

- Sie nutzen Cross-Selling-Potenziale, indem Sie Kundenbedarfe ganzheitlich betrachten und passende ergänzende Angebote identifizieren

- Sie unterstützen unsere Kund:innen bei der Nutzung digitaler Service und stärken damit die digitale Kundenbeziehung

- Sie sorgen mit Ihrer verbindlichen, service- und vertriebsorientierten Kommunikation für ein positives Kundenerlebnis

-

**Das bringen Sie mit**

Sie passen gut zu uns, wenn Sie:

- Freude am telefonischen Kundenkontakt haben und gerne mit Menschen arbeiten,

- Kundenbedarfe schnell erfassen und passende Lösungen ableiten können,

- service- und vertriebsorientiert denken und handeln,

- Freude daran haben, Produkte aktiv anzusprechen und Verkaufschancen zu nutzen,

- gerne im Team arbeiten und Ihre Kolleg:innen unterstützen,

- offen für digitale Anwendungen und neue Arbeitsweisen sind,

- Bankkaufmann/Bankkauffrau, bzw. Sparkassenkaufmann/Sparkassenkauffrau oder vergleichbare Qualifikation mitbringen.

**Darauf können Sie sich freuen **

Wir möchten, dass Sie bei uns nicht nur einen Arbeitsplatz finden, sondern sich auch langfristig wohlfühlen und weiterentwickeln können.

Was Sie erwartet:

- Eine kollegiale Arbeitsatmosphäre im Team des KundenServiceCenters

- Eine wertschätzende und respektvolle Unternehmenskultur

- Ein sicherer Arbeitsplatz mit Zusatzleistungen wie Job-Rad, IT-Leasing und Job-Ticket (Deutschland-Ticket)

- Herausragende, familienfreundliche Rahmenbedingungen

- Vielseitige Angebote zu den Themen Work-Life-Balance, Gesundheit und Sport

- Perspektivisch mobiles Arbeiten

Wir konnten Sie überzeugen? Prima, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins über unser Online-Portal:

[https://sparkasse-hrv.helixjobs.com/stellenangebote\_sparkasse\_hrv/career](https://sparkasse-hrv.helixjobs.com/stellenangebote_sparkasse_hrv/career)

Die Bewerbungsfrist endet am 03.11.2026.

Ihre Fragen beantworten gerne:

Herr Johannes Koch I Gruppenleiter Inbound I 02051 315-9362,

Herr Karsten Kulartz I Leiter KundenServiceCenter I 02051 315-9360 und

Frau Marie Johnen I Personalreferentin I 02051 315-3321.