Kundenservicemitarbeiter Großkunden (m/w/d) (Kundendienstberater/in)

Du bringst Erfahrung und Fachwissen mit – wir die passenden Perspektiven. Bei persona service erwarten dich abwechslungsreiche Aufgaben, ein professionelles Umfeld sowie Unternehmen, die dein Know-how schätzen. Starte mit uns deinen nächsten Karriereschritt – erstklassig, professionell und menschlich.

Deine Aufgaben

- du nimmst Kundenanfragen aller Art auf, erfasst diese im System und bearbeitest sie
- zudem erstellst und versendest du Kundenanschreiben
- die Bearbeitung von Rechnungsanfragen und Reklamationen liegt ebenso in deiner Hand
- darüber hinaus übernimmst du das Forderungsmanagement
- Stammdatenänderungen veranlasst du eigenständig
- auch die Aufnahme und Bearbeitung von Kundenbeschwerden gehört zu deinen Aufgaben
- nicht zuletzt unterstützt du deine Kolleg:innen in Spitzenbelastungssituationen gegenseitig und übernimmst zumutbare zusätzliche Aufgaben

Das wünschen wir uns

- du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder eine entsprechende mehrjährige berufliche Erfahrung
- diese Kenntnisse und Fertigkeiten können auch auf anderem Wege erworben worden sein
- ein sicherer Umgang mit dem PC zeichnet dich aus, wünschenswert sind hierbei Kenntnisse mit MS-Office-Produkten, SAP und Salesforce CRM
- sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sprechen für dich
- eine strukturierte, eigenverantwortliche und ergebnisorientierte Arbeitsweise ist für dich selbstverständlich
- ein hohes Maß an Service- und Kundenorientierung bringst du mit
- Verantwortungsbewusstsein, Teamfähigkeit, Engagement und Begeisterungsfähigkeit sprechen für dich
- Kommunikationsfreude sowie eine sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit zeichnen dich aus

Das bieten wir

- persönliche und fundierte Einarbeitung durch erfahrenes Kollegium
- vielseitige Schulungsangebote
- wertschätzendes Arbeitsumfeld und gegenseitige Unterstützung
- flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit von zu Hause zu arbeiten

Worauf du dich immer bei persona service verlassen kannst:

- 50 € monatlich geschenkt für deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
- Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- kostenlose Nachhilfe für deine Kinder auf der Lern- und Nachhilfeplattform Ubimaster
- zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
- exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
- vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Bei persona service geben wir 100% für dich!

Wir bringen seit über 58 Jahren Menschen und Arbeit erfolgreich zusammen – deutschlandweit und mit umfänglicher Betreuung. Dafür geben wir dir unsere 100%-Garantie: Durch 100% Geschwindigkeit versprechen wir dir eine schnelle Rückmeldung innerhalb von 100 Minuten(*). Mit unseren bundesweiten Niederlassungen garantieren wir dir 100% Nähe durch eine persönliche Onboarding-Begleitung.

(*) Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten


- du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder eine entsprechende mehrjährige berufliche Erfahrung
- diese Kenntnisse und Fertigkeiten können auch auf anderem Wege erworben worden sein
- ein sicherer Umgang mit dem PC zeichnet dich aus, wünschenswert sind hierbei Kenntnisse mit MS-Office-Produkten, SAP und Salesforce CRM
- sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sprechen für dich
- eine strukturierte, eigenverantwortliche und ergebnisorientierte Arbeitsweise ist für dich selbstverständlich
- ein hohes Maß an Service- und Kundenorientierung bringst du mit
- Verantwortungsbewusstsein, Teamfähigkeit, Engagement und Begeisterungsfähigkeit sprechen für dich
- Kommunikationsfreude sowie eine sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit zeichnen dich aus