Team Lead Spareparts Sales & Service Administration Region DE (m/w/d) (Kundendienstberater/in)

Im Produktsegment Kühl- und Gefriergeräte entwickelt, fertigt und verkauft Liebherr bereits seit 1954 ein breites Spektrum an effizienten Kühl- und Gefriergeräten für den privaten und professionellen Einsatz. Um Kunden stets mit innovativen Lösungen zu begeistern, werden dabei deren Bedürfnisse in den Mittelpunkt gesetzt und die Grenzen des bisher Machbaren immer wieder neu definiert. Kühl- und Gefriergeräte von Liebherr gelten in der Branche und bei Kunden als Symbol für höchste Qualität - heute in Europa und morgen weltweit.
Das sind Ihre Aufgaben

- Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung des Teams Spareparts Sales & Service Administration am Standort Ulm
- Identifikation und Umsetzung geeigneter Maßnahmen zur Steigerung der Prozesseffizienz sowie zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
- Analyse, Entwicklung und Implementierung von Automatisierungspotenzialen unter Nutzung digitaler Technologien und KI-gestützter Lösungen
- Förderung effizienter, standardisierter und zukunftsorientierter Arbeitsabläufe durch den gezielten Einsatz innovativer Technologien
- Übernahme der Prozessverantwortung innerhalb des verantworteten Aufgabenbereichs
- Projektverantwortung bei bereichsspezifischen und bereichsübergreifenden Projekten
- Planung des Personaleinsatzes sowie Steuerung und Weiterentwicklung relevanter Leistungskennzahlen
- Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen, Kunden und weiteren relevanten Stakeholdern

Das bringen Sie mit

- Erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit darauf aufbauender Weiterbildung, z. B. zum Betriebswirt (m/w/d)
- Drei bis fünf Jahre Führungserfahrung sowie ausgeprägte Kompetenz in der Entwicklung, Motivation und Begleitung von Mitarbeitenden
- Ausgeprägte Affinität und Erfahrung zu Digitalisierungsthemen, Automatisierungs- und KI-gestützten Anwendungen
- Erfahrung in der Analyse, Optimierung und nachhaltigen Weiterentwicklung von Prozessen
- Mehrjährige Erfahrung im Vertriebs- und Serviceumfeld sowie ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Gestaltungswillen
- Ausgeprägtes technisches Verständnis sowie eine hohe Service- und Kundenorientierung
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägte Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und ein sicheres Auftreten

Das bieten wir Ihnen
Bei Liebherr erwartet Sie ein anspruchsvolles und interessantes Aufgabengebiet in einer international erfolgreichen Firmengruppe. Wir bieten Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz mit den Sozialleistungen eines modernen Unternehmens sowie leistungsgerechter Vergütung und:

- Flexibles und mobiles Arbeiten
- Mitarbeiterrabatte
- Fahrtkostenzuschuss bzw. Jobticket
- Bezuschussung der Altersvorsorgewirksamen Leistungen
- Umfangreiche und individuelle Weiterbildungsangebote
- Verschiedene Sport- und Gesundheitsangebote

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