IT-ServicetechnikerIn (m/w/d) Technischer Support im Innendienst (Servicetechniker/in - IT)

Deine Aufgaben:- Du hast Spaß daran unseren Kunden bei technischen Herausforderungen telefonisch zur Seite zu stehen- Du gibst alles um die Anfragen der Kunden lösungsorientiert und zeitnah zu bearbeiten. Im Falle von umfangreichen Störungen leitest du diese gewissenhaft an den Second-Level-Support weiter- Du hilfst unseren Kunden bei Ausfall und Störungen an PC’s, Laptops, Druckern und anderen technischen Geräten. Auch bei Störungen der Software (Windows, Linux, Anwendungssoftware) und Client/Server-Netzwerkumgebungen, bist du der erste Ansprechpartner und sorgst dafür, dass schnellstmöglich wieder reibungslos gearbeitet werden kann.

Natürlich erhältst du vorher eine ausführliche Einarbeitung- Du erklärst dem Kunden Zusammenhänge und das weitere Vorgehen stets nachvollziehbar und verständlichDein Profil:- Erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung im IT-Bereich - Du bringst gute Kenntnisse in der Windowswelt im Umgang mit Hardware-, Software- und Netzwerksystemen mit- Du hast Erfahrungen im Bereich Netzwerk TCP/IP- Fundiertes technisches Verständnis- Sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeit- Eigenständige, verantwortungsvolle und lösungsorientierte Arbeitsweise- Deine Deutschkenntnisse sind sehr gut in Wort und Schrift