Customer Service / Order Management Specialist (m/w/d) (Betriebswirt/in (Hochschule))

Ihre Vorteile:

- Verantwortungsvolle Rolle mit hoher Eigenständigkeit im Bereich Customer Service und Order Management
- Modernes Arbeitsumfeld mit SAP, Salesforce und internationalen Kundenprozessen

Ihre Aufgaben:

- Anlage und Bearbeitung von Kunden- und Serviceaufträgen
- Erfassung und Abwicklung eingehender Bestellungen
- Pflege von Kunden- und Stammdaten
- Bearbeitung von Retouren, Reparaturen und Tauschvorgängen
- Abstimmung mit Kunden, Vertrieb, Service und Logistik
- Sicherstellung einer reibungslosen Auftragsabwicklung im ERP-System
- Bearbeitung von Rechnungs- und Forderungsthemen
- Nachverfolgung offener Vorgänge und Klärung kaufmännischer Rückfragen
- Unterstützung bei der Optimierung bestehender Service- und Vertriebsprozesse
- Aktive Kommunikation mit Kunden und serviceorientierte Lösungsfindung

Ihre Qualifikationen:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst, Order Management oder in der Auftragsabwicklung
- Sicherer Umgang mit ERP-Systemen
- Erfahrung in der Bearbeitung komplexer Vorgänge mit mehreren Schnittstellen
- Verständnis für Rechnungs- und Auftragsprozesse
- Kenntnisse im Bereich Umsatzsteuer, Rechnungsstellung oder Forderungsmanagement von Vorteil
- ERP-Erfahrung zwingend erforderlich
- Erfahrung mit IFS von Vorteil
- Erfahrung mit Salesforce oder vergleichbaren CRM-/Ticketsystemen wünschenswert

Über Hays:

Mit unserer langjährigen Rekrutierungserfahrung und unseren Kenntnissen des Engineering-Personalmarktes bieten wir Fach- und Führungskräften aus dem Ingenieurwesen und dem technischen Umfeld eine starke Partnerschaft. Denn durch unsere intensiven Beziehungen und Netzwerke über alle Industriebranchen hinweg vermitteln wir Ihnen als Engineering-Fachleuten spannende Projekte und attraktive Positionen. Ganz nach Ihren Interessen und abhängig von Ihren Erfahrungen und Qualifikationen.
Sie profitieren dabei von einer professionellen Betreuung von der ersten Ansprache bis zum Antritt Ihres neuen Projektes bzw. Ihrer neuen Stelle - und das natürlich völlig kostenfrei.
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