Leitung (m/w/d) Customer Service Region West (Bereichsleiter/in)

in Vollzeit

Gestalten Sie die Service-Region West aktiv mit – übernehmen Sie Verantwortung für ein starkes Team und für mehr als 1.000 Kunden.

Ihre Aufgaben

- Sie übernehmen die Gesamtverantwortung für die Service-Region West am Standort Essen.
- Sie führen rund 60 Mitarbeitende, die täglich dafür sorgen, dass Apotheken und Zahnarztpraxen zuverlässig arbeiten können.
- Sie schaffen Orientierung, coachen Führungskräfte und stärken eine regionale Servicekultur, die für Kundennähe und Vertrauen steht.
- Wenn komplexe Fälle auftauchen, sind Sie die strategische Eskalationsstelle.
- Sie steuern die Performance Ihrer Region über KPIs und entwickeln Strukturen und Abläufe weiter, damit Teams effizienter, vernetzter und sicherer arbeiten können.
- Sie übersetzen Unternehmensziele in regionale Realität — im direkten Austausch mit Vertrieb, Zentrale und der Geschäftsführung.
- Sie verantworten die infrastrukturellen Rahmenbedingungen Ihrer Standorte und sichern gemeinsam mit der Immobilienabteilung der Zentrale ein professionelles Arbeitsumfeld.

Was Sie ausmacht

- Sie bringen ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare kaufmännische bzw. technische Ausbildung mit.
- Sie verfügen über mehrjährige Erfahrung in einer identischen oder ähnlichen Leitungsfunktion — idealerweise in einem dienstleistungs- oder prozessorientierten Umfeld.
- Sie haben Führungserfahrung und verstehen es, Menschen zu befähigen, nicht nur zu führen.
- Sie denken unternehmerisch, handeln pragmatisch und kommunizieren klar.
- Sie mögen es, gelegentlich unterwegs zu sein (ca. 30 % Reisebereitschaft) und Ihre Region persönlich zu erleben.
- Sie haben Freude daran, mit unterschiedlichen Stakeholdern zu arbeiten und Lösungen zu gestalten, die wirklich wirken.
- Sie sind sehr sicher im Umgang mit MS Office und besitzen sehr gute Deutschkenntnisse.