Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) (Tischler/in)

Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d)- zu sofortAls Hersteller hochwertiger Küchen stehen für uns Qualität, Zuverlässigkeit und eine persönliche Betreuung unserer Kunden an erster Stelle. Für unser Kundenservice-Team suchen wir daher eine engagierte Persönlichkeit, die Freude am Umgang mit Menschen hat und gemeinsam mit unseren Fachabteilungen kundenorientierte Lösungen entwickelt.Stellenbeschreibung- Betreuung unserer Kunden und Handelspartner bei Fragen rund um unsere Küchen und Produkte- Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail- Aufnahme, Prüfung und Bearbeitung von Reklamationen- Analyse von Beanstandungen und Erarbeitung geeigneter Lösungen- Koordination von Ersatzteilen, Nachlieferungen und Nachbesserungen- Abstimmung mit Produktion, Arbeitsvorbereitung, Einkauf, Logistik und Montage- Dokumentation und Nachverfolgung von Kundenanliegen in unserem Warenwirtschafts-/CRM-System- Überwachung von Lieferterminen und Rückmeldungen an unsere Kunden und Handelspartner- Technische und produktspezifische Beratung zu unseren Küchen, Beschlägen und Zubehör- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit auch bei auftretenden Problemen- Aktive Mitarbeit bei der Optimierung von Abläufen und der Reduzierung wiederkehrender ReklamationsursachenDas bringst du mit- Berufserfahrung im Kundenservice, Innendienst, Reklamationsmanagement oder in einer vergleichbaren Position- Interesse an Küchen, Möbeln und technischen Produkten- Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung- Sicheres und freundliches Auftreten am Telefon und im schriftlichen Kundenkontakt- Gute Kommunikations- und Organisationsfähigkeit- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise- Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachabteilungen- Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit ERP-/CRM-Systemen- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift- Auch Quereinsteiger mit entsprechendem technischen Verständnis und Kundenorientierung sind willkommenUNSERE BENEFITSWir honorieren gute Leistung. Wer bei Alma arbeitet, bekommt mehr als gute Bezahlung.- JOBRAD Die steuergünstige und vitale Mobilitätsgarantie für Dich und Deinen Partner.- VL-LEISTUNG Als Arbeitgeber unterstützen wir Dich bei Deinem Vermögensaufbau.- WATER & COFFEE … soviel du willst und wann immer Dir danach ist.- BETRIEBLICHE ALTERSVORSORGE Wir möchten, dass Du finanziell abgesichert bist — auch im Alter.- FLACHE HIERARCHIEN Wir arbeiten erfolgreich zusammen im Team und begegnen uns auf Augenhöhe.- LUST AUF VERÄNDERUNG Wir sind ein Unternehmen im Aufbruch. Und Du bist Teil unserer Mission.- KARRIERE Wir fördern Deine Leistung und Deine persönliche Entwicklung bei ALMA.- GUTE BEZAHLUNG Wir finden: Wer gute Arbeit leistet, der soll auch gut bezahlt werden. Wir vergüten übertariflich.Wir freuen uns auf eine aussagekräftige Bewerbung per E-Mail an:alma GmbHVon-Röntgen-Str. 9-1148683 Ahaus- 02561 694-36- [email protected] (https://mailto:[email protected])