IT-Support & Systemadministration (w/m/d) | Teilzeit 25 Std. (First-Level-Supporter/in)

DAS SUCHEN WIR

Du sorgst dafür, dass unsere 55+ Mitarbeitenden im Büro und im Homeoffice zuverlässig arbeiten können – dabei bist du überwiegend in unserem HQ in Coesfeld tätig. Dein Schwerpunkt liegt auf Workplace und Microsoft 365. Du richtest Notebooks ein, betreust Benutzer und Zugriffsrechte, bearbeitest Supportfälle strukturiert und ticketbasiert und dokumentierst deine Arbeit sorgfältig. Bei Netzwerk-, Firewall-, Server- und E-Commerce-Themen arbeitest du eng mit unserem IT-Experten und bei Bedarf mit externen Dienstleistern zusammen.

Wir suchen in diesem Bereich Unterstützung mit einem Umfang von 25 Wochenstunden.

Wir gehören zu den führenden deutschen Anbietern für Stadtmobiliar und Entsorgungstechnik, Outdoor Fitnessgeräten und Mülltonnenboxen. In unseren 3 Onlineshops bieten wir hochwertige Produkte, top Kundenservice und Vielfalt an. Sei auch ein Teil des RESORTI Teams und sieh dir an, was wir zu bieten haben.

UNSERE BENEFITS

- Urlaubsgeld
- Weihnachtsgeld
- Weihnachtsgeld PLUS
- Erfolgsbeteiligung
- Digitale Essensmarken
- Flexible Arbeitsmodelle [Work-Life-Balance]
- Freie Tage zwischen Weihnachten/ Neujahr
- Monatlicher Sachgutschein [50 EUR | freie Auswahl]
- Attraktive Sozialleistungen
- Betriebliche Krankenversicherung
- Dienstfahrrad [Leasing]
- Zielgerichtete Fortbildungen

DAS BEKOMMST DU BEI UNS

- Flexible Arbeitszeiten mit hybridem Arbeitsmodell – Mix aus mobilem Arbeiten und unserem Headquarter
- Freiraum und Möglichkeiten für Weiterentwicklung
- Moderner Arbeitsplatz mit höhenverstellbarem Schreibtisch
- Fortschrittliche IT und Offenheit für neue Technologien
- Zielgerichtete Weiterbildungsmöglichkeiten & Unterstützung vom Team
- Flache Hierarchie, klare Ansprechpartner & hilfsbereite Mitarbeitende mit Teamgeist
- Eine empathische, positive und kreative Arbeitsatmosphäre
- Zeitgemäße & fortschrittliche Arbeitsweisen (inkl. Nutzung von KI)
- Natürlich Kaffee, Tee, Wasser, Softdrinks & Obst 4free
- Aufregende Firmenevents & Outdoor-Park
- Frisch renoviertes Hauptquartier
- wöchentliche Yoga Pause in der Sportwelt Coesfeld

DEINE AUFGABEN IM DETAIL

HELPDESK & WORKPLACE SUPPORT

Du bist die zentrale Anlaufstelle für IT-Fragen im Arbeitsalltag. Du nimmst Tickets an, priorisierst sie, löst Standardthemen selbstständig und sorgst für klare Rückmeldungen. Du richtest Arbeitsplätze, Windows-Clients und Notebooks ein, pflegst die Hardware, führst Wartungen und Updates durch, koordinierst Reparaturen und hältst einen kleinen Ersatzgerätepool einsatzbereit.

Du unterstützt deine Kolleginnen und Kollegen bei Fragen rund um unsere Arbeitsplatz-, Kommunikations- und Unternehmensanwendungen sowie bei MFA, Druckern, VPN und typischen Homeoffice-Themen. Bei technischen Rückfragen aus Vertrieb und Service zu unseren Digital-Signage-Produkten unterstützt du intern und stimmst dich bei Bedarf mit dem Hersteller ab.

ONBOARDING & OFFBOARDING

Du begleitest neue Kolleginnen und Kollegen technisch vom ersten Tag an. Du richtest Accounts, Lizenzen, Geräte und Zugriffsrechte ein und dokumentierst die Übergabe sorgfältig. Beim Offboarding stellst du die Rückgabe der Geräte, die Sperrung von Accounts, die Rückführung von Lizenzen und die Sicherung relevanter Daten zuverlässig sicher.

VERTRETUNG & BETRIEBSSICHERHEIT

In Vertretung für unseren IT-Kollegen übernimmst du anfallende Standardthemen. Bei Infrastrukturthemen wie Firewall, Netzwerk, Internet und gelegentlich auch Windows-Servern arbeitest du eng mit dem IT-Kollegen und unserem externen IT-Partner zusammen. Windows-Server sind dabei ein Randthema und kein Schwerpunkt deiner Tätigkeit. Außerdem hältst du Notfallwege, Kontaktketten und kompakte Runbooks aktuell.

Du erklärst neue Tools und veränderte Abläufe und führst bei Bedarf kurze Einweisungen oder Sessions durch. So stellst du sicher, dass die Teams neue Funktionen effektiv nutzen und Supportfälle möglichst vermieden werden.

weitere Aufgaben nach Bedarf und Stärken
Wenn du Stärken in Bereichen wie Prozessoptimierung, Automatisierung mit Make/n8n, ERP Systeme, KI, IoT oder Smartisierung mitbringst, können wir Aufgaben und Projekte gemeinsam so zuschneiden, dass du dort zusätzlich Verantwortung übernimmst. Fokus der Rolle bleibt aber klar der Helpdesk und der operative IT Support.

DAS BRINGST DU MIT

Du hast praktische Erfahrung im IT-Support oder in IT Operations und sorgst dafür, dass der IT-Alltag zuverlässig läuft. Eine IT-Ausbildung ist ein Plus, aber kein Muss. Wichtiger ist, dass du Microsoft 365, Microsoft Entra, Windows-Clients sowie das Benutzer- und Rechtemanagement sicher beherrschst. Idealerweise hast du außerdem Erfahrung mit Xentral und Asana. Windows-Server begegnen dir gelegentlich als Randthema, sind jedoch kein Schwerpunkt deiner Tätigkeit.

Du arbeitest strukturiert und ticketbasiert, dokumentierst sauber und kommunizierst klar mit Kolleginnen und Kollegen. Zudem verfügst du über ein solides Grundverständnis von Netzwerken, VPN und Security-Basics und handelst auch im Notfall ruhig und lösungsorientiert.

DAS BIST DU? Dann solltest du nur noch folgende Must-haves mitbringen

- Praktische Erfahrung im IT-Support oder in IT Operations – ob durch Ausbildung, Studium oder Quereinstieg
- Sicherer Umgang mit Microsoft 365 und Microsoft Entra, insbesondere in der Benutzer- und Rechteverwaltung; Kenntnisse in Xentral und Asana sind von Vorteil
- Erfahrung mit Windows-Clients und Hardware – von der Einrichtung und Wartung bis zum Austausch sowie der Lösung typischer Workplace-Probleme; Windows-Server sind lediglich ein Randthema
- Eine strukturierte, ticketbasierte Arbeitsweise: Du priorisierst sinnvoll und hältst Bearbeitungsstände sowie Dokumentationen aktuell
- Solides Grundverständnis von Netzwerken, WLAN, VPN und Security-Basics sowie ausreichende Englischkenntnisse für den sicheren Umgang mit Tools und Dokumentationen
- Ausgeprägtes Service-Mindset, klare Kommunikation und eigenverantwortliches Arbeiten: Du übernimmst Verantwortung, gehst Ursachen statt nur Symptome an und bleibst auch in kritischen Situationen zuverlässig und lösungsorientiert

Das hört sich nach dem passenden Job für dich an? Dann bewirb dich direkt auf unerer Karriereseite unter: www.resorti-gruppe.de/jobs